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—第95期—Easemob Customers Weekly
本周头条
环信助力优信二手车夯实汽车电商标杆之路
优信二手车与环信携手搭建营销型智能客服坐席管理系统,接入包括优信二手车APP、官网、微信等全渠道客户服务通道,绑定近千个人工坐席,规范客服工作,方便客户管理,所有渠道都统一接入统一处理,提高沟通服务效率。
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行业新闻
2019人工智能分类排行:环信稳居智能客服行业榜首
近日,《互联网周刊》研究院发布2019人工智能分类排行,其中环信凭借领先的AI算法能力、完善的AI工程能力,以及包括在保险、证券、金融、教育、物流等行业的头部客户占比优势,荣膺智能客服行业榜首。
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行业活动
【公开课预告】如何更好的使用环信机器人
【活动时间】:5月15日下午15:00
【活动介绍】:本课程面向环信机器人运营人员,即已掌握最基本的机器人操作能力,希望进一步提升机器人的使用效果,让机器人为企业创造更大价值。
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社区活动
投诉处理的7大技巧与话术
在处理投诉的时候,我们往往会感到棘手,客户的情绪与待处理的业务问题,要优先处理哪一个?
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职场上从不怕淘汰的客服人,都做对了哪些事?
2020年,注定是客服人艰难困苦的一年。
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