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—第110期—Easemob Customers Weekly
本周头条
后疫情时代客户中心的八个关键挑战
2020年突如其来的新冠疫情的全球大流行加速了整个社会的数字化进程。客户中心承担着企业与客户之间的服务连接,也经历了疫情带来的运营考验,在高绩效运营、向体验转型和数字化的进程中仍然面临着各种挑战。
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行业新闻
客户服务:新世界、新服务、新体验
面对社会科技飞速发展的今天,我们身边的企业只有不断的通过创新和变革去适应时代的变化,才能跟上时代的步伐,不被时代所抛弃。
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社区活动
做服务,要有信仰
服务即营销,从事客户服务与营销管理近20年来,笔者一直在思考与践行这个理念。重视服务,回归服务的过程中,心里也渐渐笃定了一个信念:做服务,要有信仰。
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本文介绍当下新产品创新上线的法律风险及合规应对,以帮助客户中心企业更好地理解在进行技术创新、产品和服务模式创新同时,如何协调资源配置对创新产品或服务与市场的完美对接进行合法性审查。
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