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—第122期—Easemob Customers Weekly
本周头条
环信客服云全线产品2021年年终大促倒计时~
环信IM即时通讯、在线客服系统,全线产品岁末狂欢,全年最低价,更有双重礼豪送,观望及未下单的抓紧上末班车,错过还要等一年~
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行业新闻
“智能服务上线实施路线图
在一切准备工作皆已完善之下,智能服务的建设就将正式进入实施篇章,对于实施工作来说首先一定需先明确执行的路线地图,即先做什么?做到什么程度?后做什么?做到什么程度?盲目实施与执行往往会事倍功半。
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社区活动
数字化时代下客服中心大屏建设经验分享
随着互联网数字化越来越完善,数据可视化这个词的使用频率也越来越高。同时也有越来越多的客户服务部门开始建设属于自己的可视化大屏,为企业对外宣传和服务质量监控提供帮助,但是如何建设需要使用什么样数据,这些数据利用什么样的样式来呈现都成为大屏建设者头疼的问题。
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智能服务准备 —— 智能服务落地的最后一公里
我们认为智能服务训练才是产品的核心,人才是最大的主管能动性,但各位训练师请注意,如果我们有机会把工具打磨甚至在选择的时候就选择更好的,那一定会带来1+1大于2的效果,所以千万不要轻视准备的思考。
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