一家SaaS客服企业要做AI,环信打的是什么算盘?

发布于 2017-03-31 16:25:49 | 阅读 115

环信ceo刘俊彦讲:如何用AI来颠覆saas客服市场,从行业焦点看SaaS发展三大阶段,从核心竞争力看SaaS的四级阶梯,环信要做下一个Salesforce。

教您5分钟集成环信移动客服SDK(附攻略)

发布于 2017-03-30 15:27:59 | 阅读 128

如何在5分钟内集成环信移动客服,包括,网页客服、app客服、H5客服、微信客服、微博客服、附带集成攻略。 好的客服系统选环信移动客服。

环信CEO刘俊彦:永远领先一步 用人工智能颠覆客服行业

发布于 2017-03-29 15:34:12 | 阅读 120

环信ceo刘俊彦分享:环信移动客服是什么?传统客服和SaaS客服有什么区别? 如何用人工智能颠覆客服行业,剖析用户痛点 解决用户痛处。

环信移动客服解决方案(功能篇)

发布于 2017-03-27 17:18:12 | 阅读 268

环信移动客服是以移动端为核心,包括APP、网页、微信、微博、呼叫中心等多渠道接入的统一智能云客服平台,具备史上最强大的移动端SDK.历经3年研发迭代,5万多家APP实际验证。

Gartner联合环信发布《下一代客户服务软件趋势报告》

发布于 2017-03-27 16:53:17 | 阅读 134

Gartner联合环信发布下一代客户服务软件趋势报告,环信CEO刘俊彦认为:“未来以移动端为核心的全媒体接入、跨媒体、跨渠道、跨部门的客户服务体验,以及智能客服机器人将成为下一代客服软件的三大核心驱动力。”

环信设计总监:浅谈全媒体客服设计痛点难点

发布于 2017-03-27 15:39:06 | 阅读 141

环信设计组负责人生曦撰文浅谈全媒体客服如何做好信息共享设计,和大家一起摸索全媒体客服设计中的痛点和难点。

用环信移动客服在Slack上集成开店就是这么简单

发布于 2017-03-15 17:36:15 | 阅读 204

什么时候需要把Slack和客服集成?如星巴克想在Slack上卖咖啡,而Slack的用户都是Team内部的,不可能在每个Team内都安插一个星巴克的服务员。这样就需要把Slack上用户发的消息转到一个集中地方处理,于是我就想到了环信移动客服。

《近匠》环信CEO刘俊彦:移动客服的未来化场景

发布于 2017-03-09 12:06:36 | 阅读 172

CSDN采访环信ceo刘俊彦,解析环信创立移动客服的初衷,环信移动客服定位,云客服模式的应用,以及环信移动客服的优势和特色,客服难点和挑战。

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