环信客户互动云周刊

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第35期环信客户互动云周刊我们将为您分享在服务了5W多家客户以后，发现很多公司都存在二线人员对一线人员工作配合不及时的情况，由环信大学出品《一个暗号引发的划时代变革》将深度讲解二线客服怎样进入主动帮助一线模式。

本周头条

　环信创始人刘俊彦认为，服务大客户需要销售、渠道、实施、定制开发及行业解决方案等五大能力。客服领域的技术门槛在于PaaS平台的建立，产品能力体现在行业解决方案能力。

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客服干货

俗话说，没有规矩不成方圆。奖惩机制是一切制度与考核的核心。企业优良服务的背后必须有一套完善的客服奖惩机制。

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环信荣获2017企业服务大数据应用创新奖，ECI Festival国际数字商业创新节起源于纽约，属于国际性的技术创新大奖，有横跨18个国家和地区的数字商业创新成果发布。

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