发布于 2020-06-09 14:39:22 | 阅读 36064
客服模式-知识库功能优化。新增筛选功能，支持根据知识标题、内容、标题+内容筛选，根据知识创建时间、知识更新时间筛选及排序。
发布于 2020-05-12 11:34:20 | 阅读 38490
客服会话聊窗右侧新增“互动记录”tab页，支持查看当前访客历史会话及历史工单记录，提高接待效率。 默认显示“历史工单”，点击可查看“历史会话”，点击记录可查看详情。
发布于 2020-03-27 13:59:59 | 阅读 29278
环信客服机器人v8.0.3版本发布更新，主要增加新手引导和转人工高频意图分析两大功能模块。可以帮助客服快速生成知识规则、构建知识库，精准识别访客意图，清晰查看客服与访客具体会话内容，进一步减轻客服工作压力。
发布于 2020-02-28 16:25:18 | 阅读 29422
环信客服云 V5.48 版本更新了，本次更新包括在线客服和环信云呼两部分内容，欲知详情如何，小板凳已备好请您细细了解。
发布于 2019-09-09 17:01:16 | 阅读 26014
小伙伴们，环信客服云又更新啦，本次更新的版本号为 V5.46，增加了在线客服12个功能，云呼 42个功能，快来看看哪些是你期待的吧。
发布于 2019-08-07 11:57:10 | 阅读 29591
环信客服云又更新啦，本次更新的版本号为 V5.45，增加了在线客服8个功能，云呼 4 个功能，快来看。
发布于 2019-06-28 17:33:49 | 阅读 34723
历史会话支持筛选访客ID；支持客服设置常用技能组列表，方便转接会话时快速选择技能组；技能组列表新增搜索框，支持按技能组名称搜索，快速定位目标技能组；渠道管理重构 页面布局，新增网页链接接入方式……
发布于 2019-04-26 15:53:25 | 阅读 25379
外呼2.0产品上线，适用于电话销售、客户回访等场景，外呼号码支持在线开通，业界最具性价比资费，提升3倍呼叫效率，每天可以轻松跟进200+客户，节省开通费用2万。同时，一个外呼任务支持导入20000条客户数据。
