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体验的数字化,未来客服世界新征程

发布于 2022-01-07 16:53:54 | 阅读 17065

在数实相生世界,客服的任职能力将发生根本性变化,客服中心可能在未来成为“数字化客户契动枢纽”。

体验经济时代下,新一代智能客服该怎么布局?

发布于 2021-12-08 18:08:10 | 阅读 25160

体验经济是服务经济的一种延伸,是继农业经济、工业经济和服务经济之后的第四个人类经济生活发展的阶段。其实从传统意义上讲,人工客户服务是一种服务经济,它强调的是解决问题能力,至于用户在整个接受服务过程中的感受几乎被忽略。

在部队当程序员是种什么体验?

发布于 2021-11-22 18:56:48 | 阅读 19721

今天在知乎上看到一位网友分享了自己两段很有意思的经历。一段是在部队当程序员的经历,一段是退伍后在大厂当程序员的经历。非常有趣!

元宇宙客服来了:Callnovo为美国房地产公司提供元宇宙客服体验

发布于 2021-11-18 11:26:33 | 阅读 27144

2021年“元宇宙”破壳而生,与之带来的是全球元宇宙急速发展的新时代。有专家预测,由增强现实(AR)、虚拟现实(VR)、三维技术(3D)、人工智能(AI)等技术支持的元宇宙将是未来十年里最获大众热捧支持的技术。

商业银行精准营销系统与客户服务体验提升研究

发布于 2021-11-10 18:29:56 | 阅读 28837

根据“十四五”时期服务高质量发展相关要求,在数字化、智能化、信息化浪潮蓬勃发展的今天,数据作为资产和增值的重要源泉,在各商业银行起到了举足轻重的作用。

Clubhouse推全新Music Mode:为用户营造更身临其境的现场音乐体验

发布于 2021-10-18 15:03:03 | 阅读 22035

Clubhouse 近日推出了全新的 Music Mode,为用户营造更身临其境的现场音乐体验。

小技巧:如何在iPhone 13上体验诸多Google实用功能

发布于 2021-09-29 18:02:48 | 阅读 21523

在今天更新的博文中,介绍了几个将 Google 体验引入到 iOS 的小技巧。在博文中介绍了包括个性化主屏幕、通过 Smart Stacks 组织你喜欢的 Google 应用、设置 Chrome 为默认浏览器等等。

硬肝一次 Python 微服务是一种什么体验?

发布于 2021-09-27 11:02:09 | 阅读 18413

考虑到 Python 性能及效率性,Python Web 端一直不温不火,JAVA 和 Golang 的微服务生态一直很繁荣,也被广泛用于企业级应用开发当中。

从顾客满意测量到顾客体验测量

发布于 2021-09-26 16:25:29 | 阅读 21920

随着市场经济的发展,许多行业出现了生产过剩。生产过剩导致买方拥有更多的选择权,买方在交易过程占有更多的主动性,选择购买他们满意的产品或服务。

电商平台隐式反馈数据与客户体验提升

发布于 2021-09-26 15:32:30 | 阅读 23472

电子商务产业发展至今,消费者与平台之间的信息趋向透明化,各大电商平台所提供的产品和服务也逐渐同质化,客户转换电商平台的成本越来越低,平台间对于客户流量的竞争则愈益激烈。

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