环信客户互动云周刊第46期

发布于 2018-04-13 17:08:48 | 阅读 29504

第46期

云客服系统已成客户服务行业趋势

发布于 2018-04-13 16:54:07 | 阅读 35369

客服行业是什么？传统观点认为客服行业是为客户提供服务的行业，包括客户（外部服务需求者）、客服（专业服务提供者）和客服中心（连接前两者的桥梁）。

云客服 客户服务

环信客户互动云v5.34更新-成员管理支持导出当前客服信息

发布于 2018-04-12 18:15:53 | 阅读 40382

本次更新的主要内容为：新增客服同时发送多张图片，成员管理导出当前客服信息，优化工作质量页面的质检统计增加参评数等。

环信客户互动云 环信客户互动云更新

环信客户互动云周刊第45期

发布于 2018-03-21 17:44:03 | 阅读 29962

第45期

环信视频客服推出国内首个手机桌面共享功能-环信客户互动云v5.33产品更新

发布于 2018-03-20 13:44:39 | 阅读 41398

环信视频客服新增共享手机桌面功能，客户可以将手机桌面共享给客服人员，客服人员通过看到客户的手机桌面指导客户完成证券开户、故障排查等操作，打造更贴心的客户服务体验。

环信客户互动云 客户服务 视频客服

2018，消费降级的一年，客户服务升级的一年！

发布于 2018-03-12 12:04:43 | 阅读 28910

“消费降级”一词也开始频频出现，这个词一定程度反应了近两年中国社会的整体经济和社会心态的走向。

消费升级

环信客户互动云周刊第44期

发布于 2018-03-08 17:33:13 | 阅读 29086

第44期

环信客户互动云周刊第43期

发布于 2018-03-02 14:48:53 | 阅读 28655

第43期

AI的商用现状及其在客户中心的未来应用

发布于 2018-03-02 14:23:04 | 阅读 28008

AI：大步向前，但仍未到成熟商用期

AI 客户中心

从“丁义珍”式窗口谈“客户体验”

发布于 2018-03-02 14:17:41 | 阅读 29942

电视剧《人民的名义》获得了不俗的收视和口碑，其中“丁义珍”式窗口令人印象深刻。该类服务窗口低矮，缺少便民座椅，有玻璃阻隔，前来办理业务的市民不得不扭着身子

丁义珍 客户体验 客户服务