国内较大快递公司，业务规模居行业前列。官网、微信、支付宝、菜鸟、邮箱、手机WAP等十余渠道关联统一接入环信平台处理客服消息，提升客服体验，缓解咨询渠道多来源复杂及咨询量大的问题；结合机器人语义分析与意图识别能力，全面覆盖以查快递、改快递、寄快递为主的业务场景，提高工作效率；通过归属地优化匹配客户咨询下沉至网点，盘活资源降低客服成本，智能路由减少排队，高效处理海量会话。
行业龙头券商，与环信联手打造统一客户联络中心系统，绑定数百坐席为客户提供优质服务。从呼叫中心融合入手，环信提供丰富接口支持前端自定义嵌入对接现有系统，搭建全媒体在线服务平台，打通信E投APP、官网、微信公众号等渠道，一站式接收客服消息，并通过智能客服机器人强化在线服务体验，应用自助导航菜单、自动回复、知识优化系学习、单轮会话知识匹配、相似问题推荐、转人工切换等功能，提升服务效率。
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行业内首家由国内大型保险企业发起成立的互联网保险公司，联手环信率先在互联网保险行业实现了包括网页端、APP端、微信端等服务渠道一体化，管理原来分散的咨询渠道；机器人24小时服务保障接待，引领了保险业智能客服的潮流，支持自主学习，降低知识库维护成本，显著节省人力成本；移动端坐席工作台绑定近千保险营销顾问随时随地服务客户，逐步实现精准营销带动业务增长，开启一站式智能互联网保险时代。
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著名教育机构，业务线复杂咨询量大，环信在线客服系统应用多级租户体系帮助新东方总部便捷管理监控三十余分校客户服务情况和数据指标；同时服务于小学泡泡、中学优能、国外留学、国内考研、四六级、东方优播等业务线，统一接入各城市官网、地区分校微信等渠道，多技能组客服根据系统自带学员信息问题进行服务；通过系统对接机器人可识别意图，覆盖报名查询、课表查询、班级查询等多轮会话场景。
二手车零售服务的电商平台，以APP端为主服务客户，与环信联手搭建营销型客服坐席管理系统。在线客服系统中配置全面成熟的客服话术和会话标签体系，规范客服工作，方便管理；获取客户轨迹信息和历史沟通记录，打通登录数据同步客户电话、ID等资料，提高沟通效率，挖掘潜在商机和二次营销机会；应用智能质检大幅提高客服会话质检范围和准确率，更便捷地监控和评估客服坐席工作绩效。
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著名互联网出行品牌，重视对专职司机和优驾司机的内部服务，建设环信在线客服系统接待万名以上司机咨询，提升司机归属和体验。在APP、微信等渠道按问题场景提供多咨询入口统一接待专职司机和优驾司机；通过持续优化机器人知识库代替部分人工解决高频问题，复杂问题则通过H5表单高效采集司机多项信息后转人工或进入留言，无需反复提问，提高工作效率；能够良好适应司机移动作业工作属性，语音留言便捷流转。
环信通过将人工坐席、智能客服机器人在猿辅导内部产品进行多策略组合配置，在猿题库APP和小猿搜题APP分别内嵌猿辅导同一组人工客服，内嵌小猿商城同一组智能客服，有效避免了重复性咨询问题，并根据不同APP的业务属性进行精准内容推荐，提供多技能、个性化的客服服务。
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天安人寿借力业界主流的保险科技服务环信视频客服，通过对其移动设备进行视频(APP端和H5端)的SDK集成，将业务办理搬到线上，打破了时间和服务窗口的限制，延伸了业务及服务的办理时间，简化服务流程，用户可以7X24小时接入视频，有任何问题客服坐席在远程就可以协助用户完成操作，为用户提供高频、场景化以及高效贴心的保险服务。
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随着云计算和人工智能对于保险行业科技的迭代冲击，同时面对有限的人工客服资源和业务发展带来海量的新增客户之间的天然矛盾，紫金保险率先选择了拥抱变化，通过环信智能云客服赋能业界最先进的AI科技，给客户提供7*24小时不间断、有温度、更便利、更贴心、更精准的服务。
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他们眼中的环信
利用人工智能客服机器人全天24小时提供服务，自助菜单导航支持客户自助查询，大量节约人力成本高工作效率。
辅助传统行业服务营销一体化转型，长连接能力帮助自动消息批量回呼，提升客户体验，创造营销机会。
配合自如客客服质量严格要求，实现多渠道统一接入、智能路由灵活指定技能组、全面绩效统计管理和现场监控。
环信智能客服平台适用多业务场景，一站式后台提高客服效率的同时，也给客户带来更好的咨询体验。
结合全渠道接入、呼叫中心融合、智能客服机器人，中信证券的统一客户联络中心初见雏形。
利用人工智能客服机器人全天24小时提供服务，自助菜单导航支持客户自助查询，大量节约人力成本高工作效率。
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利用人工智能客服机器人全天24小时提供服务，自助菜单导航支持客户自助查询，大量节约人力成本高工作效率。