从全渠道到AI驱动，企业应该如何选型客服软件？

发布于 2017-12-07 14:17:14 | 阅读 76850

企业传统的客服系统正经历着从语音客服向全媒体客服、从服务客服向营销客服、从人工客服向智能客服的转变过程。那么，今天的企业应该选择怎样的客服系统?应该建设怎样的客服中心?应该建立怎样的客服体系?

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环信CEO：SaaStrAnnual2017分享，AI正在吃掉软件！

发布于 2017-02-10 14:21:21 | 阅读 41461

硅谷著名的投资人马克安德森曾经说过一句话“软件正在吃掉世界”。北京时间2月9日在美国SaaStr Annual 2017大会现场，红点合伙人Tomasz Tunguz做了一场关于AI正在变成SaaS的基础平台的主题演讲。我们深刻的感到，下一场革命已经到来，AI正在吃掉软件!

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环信CEO：下一代客户服务软件的三大核心驱动力

发布于 2016-10-18 16:29:56 | 阅读 57164

作为传统呼叫中心的颠覆者，SaaS客服将在技术上如何演进？未来形态又将如何？环信CEO刘俊彦以《下一代客户服务软件的三大核心驱动力》为主题分享了环信联合Gartner在SaaS客服行业的一些前沿探索，描绘了一副未来SaaS客服技术发展和最佳实践的新蓝图。

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IM软件的语音识别准确率高吗？

发布于 2024-12-13 15:43:08 | 阅读 879

随着信息技术的飞速发展，即时通讯（IM）软件已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。无论是工作沟通、社交互动还是家庭联系，IM软件都扮演着重要角色。近年来，语音识别技术逐渐被集成到IM软件中，极大地提

IM软件的隐身登录功能如何实现？

发布于 2024-12-13 15:23:16 | 阅读 575

IM（即时通讯）软件的隐身登录功能是现代社交应用中常见的一项功能，它允许用户在不被其他好友发现的情况下登录账户，进行查看消息、浏览动态等操作。尽管这一功能在用户体验上看似简单，但其背后的技术实现却涉及

IM软件的语音通话是否收费？

发布于 2024-12-13 15:21:49 | 阅读 687

随着互联网技术的飞速发展，即时通讯（IM）软件已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。无论是工作沟通、亲友联络，还是休闲娱乐，IM软件都提供了便捷的交流方式。在这些功能中，语音通话因其直观、高效的特点

IM软件能否与其他办公软件联动？

发布于 2024-12-13 15:21:39 | 阅读 633

在现代办公环境中，信息沟通和协作效率是提升工作效率的关键因素。即时通讯（IM）软件作为企业内部沟通的重要工具，其与其他办公软件的联动能力直接影响到企业的整体运营效率。本文将详细探讨IM软件与其他办公软

如何在IM软件中实现消息的智能搜索？

发布于 2024-12-13 15:18:11 | 阅读 635

在当今信息爆炸的时代，即时通讯（IM）软件已成为人们日常生活和工作中不可或缺的沟通工具。随着使用时间的增长，IM软件中的消息数量也呈指数级增长，如何在海量的消息中快速找到所需信息，成为用户迫切需要解决

IM软件的语音通话功能如何使用？

发布于 2024-12-13 15:16:12 | 阅读 620

随着互联网技术的飞速发展，即时通讯（IM）软件已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。无论是工作沟通、亲友联系，还是在线学习，IM软件都提供了便捷的沟通方式。其中，语音通话功能作为IM软件的重要功能之

IM软件有哪些常用功能你知道吗？

发布于 2024-12-13 15:13:31 | 阅读 689

即时通讯（IM）软件在现代生活中扮演着至关重要的角色，无论是个人沟通还是企业协作，IM软件都提供了便捷、高效的交流方式。那么，IM软件到底有哪些常用功能呢？本文将详细科普这些功能，帮助大家更好地理解和