发布于 2018-11-06 16:02:59 | 阅读 21553
11月23日，一场由七牛云主办主题为「AI产业技术的渗透与融合」的NIUDAY小牛汇共享日将在北京举行。会上，将邀请众多行业内知名企业及技术专家，针对当前AI在技术上以及行业中遇到的一些壁垒问题，进行深入探讨和分享。
发布于 2018-10-24 17:32:36 | 阅读 35347
客服人工智能化3年有哪些发展？什么行业，适合AI改造？AI改造一个行业的拐点什么时候到来？客服人工智能兴起对客服产业有哪些深刻影响？作为走在创业一线的实践者，环信CEO刘俊彦对于人工智能在客服行业的应用和前景会有哪些思考与预见？10 月 30 日，我们一起来听听他的解读。
发布于 2017-11-22 17:57:40 | 阅读 33362
中国客服中心的建设经历了从电话客服到在线客服再到全媒体客服的历程，现在已经发展到了视频客服的阶段。简单总结就是“从口到手，再从手到脸”。视频客服作为客服中心的高端服务形式，在很多场景下将发挥越来越重要的作用。
发布于 2017-11-21 17:24:15 | 阅读 45566
11月15日，环信举办了第18期环信公开课，环信CEO刘俊彦作为本期公开课嘉宾讲述了客户互动云的全媒体化、智能化和营销化如何在企业落地？如何重新定义客服软件？
发布于 2017-10-31 16:58:17 | 阅读 80999
作为客户服务领域的领军企业，环信以Web和APP为载体发布了视频客服产品，基于业界领先的实时音视频通讯技术，为访客及企业客服人员提供双向的实时视频交互能力，支持视频画面展示与回放，语音及文字同步在线畅通交流，画质清晰，低延迟。
发布于 2017-10-31 16:57:13 | 阅读 28909
作为客户服务领域的领军企业，环信以Web和APP为载体发布了视频客服产品，基于业界领先的实时音视频通讯技术，为访客及企业客服人员提供双向的实时视频交互能力，支持视频画面展示与回放，语音及文字同步在线畅通交流，画质清晰，低延迟。
发布于 2017-03-29 15:34:12 | 阅读 34733
环信ceo刘俊彦分享：环信移动客服是什么？传统客服和SaaS客服有什么区别？ 如何用人工智能颠覆客服行业，剖析用户痛点 解决用户痛处。
发布于 2017-03-13 15:13:55 | 阅读 37422
环信CEO刘俊彦接受Bianews专访，讲述环信的发展情况，以及未来规划。环信成立于2014年，目前已是国内最大的即时通讯云服务商，最大的移动客服软件提供商。
发布于 2017-03-09 12:06:36 | 阅读 31797
CSDN采访环信ceo刘俊彦，解析环信创立移动客服的初衷，环信移动客服定位，云客服模式的应用，以及环信移动客服的优势和特色，客服难点和挑战。
发布于 2016-12-01 19:28:47 | 阅读 70742
亿欧网专访环信CEO刘俊彦，如何看待SaaS行业，SaaS行业发展如何，如何看待客服在企业级服务领域的贡献.环信在这场SaaS大战中如何脱颖而出.
