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环信“IM Here”直播:新产品·新战略·新生态

发布于 2020-06-30 15:33:44 | 阅读 79285

2020年,为了共建更好的开发者环境和生态,带来更优质的开发服务体验,环信将推出系列开发者活动“IM Here”,以开放的心态,诚挚的与您一起分享技术、畅聊趋势、解决问题,汇聚技术创新,助力开发者、重塑IT价值。

环信荣获“2020艾瑞企业服务奖”,视频客服+AI初露锋芒

发布于 2020-04-21 17:22:06 | 阅读 80337

近几年,企业服务受到创业者和投资人的广泛关注,服务形式日趋多样,服务规模不断壮大。未来的企业服务何去何从?哪些服务在解决企业的真实痛点?哪些服务又在同类服务中脱颖而出?如何让这些服务的价值进一步被放大?近日,《2020艾瑞企业服务奖》评选榜单正式对外公布,环信入选“销售客服企业服务奖”。

AI+视频双擎驱动,环信视频客服为金融、保险保驾护航

发布于 2019-12-17 16:50:22 | 阅读 80044

2019年12月13-14日,以“聚焦技术实践、洞见软件未来”为主题的2019 中国软件技术大会在北京隆重举行。IBM、华为云、腾讯云、阿里巴巴、京东云、百度云等行业领军企业亮相,作为国内领行的企业级软件服务提供商,环信受邀出席,并现场展示AI+视频双擎驱动的环信视频客服,旨在为保险、金融等行业全面实现远程云柜面保驾护航。

《AI企业级应用产品实力榜单》:环信机器人领跑NLP领域

发布于 2018-09-19 17:33:00 | 阅读 72342

近日,由企服行业头条组织筹办的《AI企业级应用产品实力榜单》对外发榜,从众多报名的产品中,经过层层筛选及评审打分,“环信机器人”凭借深厚的AI技术沉淀以及在保险、教育等领域的大规模落地获得NLP领域第一名。

环信要为企业提供完整AI客服解决方案,2018年Q2已盈利

发布于 2018-08-20 15:00:11 | 阅读 72656

在盈利模式上,IM和云客服部分按照坐席收取SaaS年费,平均客单价数十万之间,客服机器人按授权收费。目前,环信机器人共开通了10000+机器人服务,日机器人会话220万次。特别值得一提的是,环信已在Q2实现盈利。

2017CIO选型权威指南:Salesforce、环信均上榜!

发布于 2018-01-18 18:41:03 | 阅读 64371

2017年度CEIA中国企业IT大奖近日在京正式发布。包括亚马逊、阿里云、华为、IBM、Salesforce、Google等巨头,以及一批国内最优秀的SaaS企业纷纷上榜,其中环信凭借AI在客服领域的快速落地以及成熟的行业解决方案能力荣膺最佳客服SaaS提供商奖。

环信通过CMMI3级国际认证,私有云迈上新台阶!

发布于 2018-01-09 10:37:06 | 阅读 67731

近日,经过CMMI权威认证团队的现场审核和评估,环信顺利通过CMMI3级认证。这是环信技术能力和项目管理实力的又一力证,标志着环信在软件研发标准化流程、过程改进、项目管理等方面已跻身业界先进水平,实现了与国际主流模式接轨,能够为客户提供更成熟的行业解决方案和更高质量的服务。

从全渠道到AI驱动,企业应该如何选型客服软件?

发布于 2017-12-07 14:17:14 | 阅读 76861

企业传统的客服系统正经历着从语音客服向全媒体客服、从服务客服向营销客服、从人工客服向智能客服的转变过程。那么,今天的企业应该选择怎样的客服系统?应该建设怎样的客服中心?应该建立怎样的客服体系?

环信入选2017企业服务千里马榜,AI优势初露锋芒

发布于 2017-11-23 11:36:48 | 阅读 80651

11月17日下午,由IT桔子与拓扑社共同举办的“2017 IT桔子企业服务峰会暨拓扑社成立两周年庆典” 在北京顺利召开。作为企业级服务领域的高端盛会,各个细分行业领军企业的CEO和合伙人超过200人参会。此次活动最重要的一环,就是拓扑社通过大数据工具发布了「2017企业服务千里马榜」,环信作为客服行业唯一企业入选,无愧行业领军地位,AI优势初露锋芒。

环信 CEO专访:IM Paas+SaaS客服两手抓,AI 能力定胜负!

发布于 2017-11-14 15:12:25 | 阅读 82881

在环信成立一年后的 2014 年,CEO 刘俊彦做出决定,要在「连接人与人」的即时通讯云基础上,拓展一条「连接人与商业」的新产品线,即环信移动客服。后来,该产品将环信带入了百亿级的客服软件赛道。

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