发布于 2024-05-22 11:55:12 | 阅读 9044
在互联网高速发展的时代，信息传递变得越来越快捷。IM即时通讯工具作为信息互通的利器，已经成为我们生活和工作中不可或缺的一部分。本文将为您详细解析IM即时通讯如何提升我们的生活和工作沟通效率。
发布于 2023-07-03 15:13:41 | 阅读 16333
内外是在国内跑出的贴身衣物品牌，近几年品牌声量逐渐增强。不过鲜少国内消费者知道，内外已经在低调出海。
发布于 2022-02-18 16:08:32 | 阅读 20758
沟通过程不畅，效果不理想，同样也给质检员造成很大的压力。出于自我保护，质检员只好尽量避免与座席去沟通，沟通越来越少，最后演变成了质检员觉得座席屡教不改，座席认为质检员总在找茬，双方互相埋怨，心生芥蒂的致命循环。
发布于 2021-07-01 14:53:09 | 阅读 28928
只要是服务行业，就一定会有客户期望，当期望不达预期的时候，自然会产生投诉。 这篇文章主要是指导大家到底该如何处理投诉。
发布于 2021-02-04 14:41:01 | 阅读 30683
沟通不是一个人的独角戏，非暴力沟通和同理心运用能够使沟通更加聚焦问题的解决，也能使服务更有温度，所以今天我们主要聊一聊非暴力沟通。
发布于 2020-11-05 14:10:20 | 阅读 23876
有很粉丝私信我，问我要怎样地和领导、同事沟通?因为在工作中，如何正确的沟通，是非常重要的。例如下面这个例子。
发布于 2020-09-09 17:09:58 | 阅读 36168
电话销售技巧有着很多的学问，不是说简简单单的聊聊天，介绍一下情况就好。下面为大家收集关于电话销售与沟通技巧，欢迎借鉴参考。
发布于 2020-09-01 14:09:18 | 阅读 33386
随着社会的发展，人与人之间的交流已经越发紧密，而沟通能力作为一种综合能力的体现，在人际交往中扮演着举足轻重的角色。在服务行业中，沟通能力是客服工作需具备的首要技能，是体现自身服务水平的重要载体，是与客户搭建良好关系的关键桥梁，是增强客户体验的第一要素。
发布于 2020-05-28 14:49:11 | 阅读 35988
向下沟通与激励是调研过程中大家提到比较多的话题。本文中，笔者主要从向下沟通、任用原则、激励的因素和管理四个方面与大家分享。
发布于 2020-03-13 15:51:45 | 阅读 22471
无论是话术，还是脚本，语言和文字都是信息传播的符号。声音符号也好，文字符号也罢，符号的信息有效性是每一个信息传播者不断追求的目标，我们来研究客户服务的话术与脚本设计，就是通过各种不同的手段，来提高信息传播的效率与效果。
