环信CEO刘俊彦：视频客服迎来落地黄金时代

发布于 2017-10-31 16:57:13 | 阅读 29064

作为客户服务领域的领军企业，环信以Web和APP为载体发布了视频客服产品，基于业界领先的实时音视频通讯技术，为访客及企业客服人员提供双向的实时视频交互能力，支持视频画面展示与回放，语音及文字同步在线畅通交流，画质清晰，低延迟。

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关于银行视频客服应用的所有场景看完这篇就够了!

发布于 2017-10-24 16:39:38 | 阅读 65713

为了摆脱同质化竞争、避免银行脱媒和强化金融中介的地位，中国银行业正在经历从“网点为王”到“服务为王”再到“体验为王”的转变，也正在经历由“银行本位”到“客户本位”和“部门银行”到“流程银行”的转变，银行越来越注重客户体验，着力为客户提供个性化、便捷式的服务。

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环信行研：刷脸时代的银行视频客服应用全解析

发布于 2017-10-24 16:36:54 | 阅读 80655

为了摆脱同质化竞争、避免银行脱媒和强化金融中介的地位，中国银行业正在经历从“网点为王”到“服务为王”再到“体验为王”的转变，也正在经历由“银行本位”到“客户本位”和“部门银行”到“流程银行”的转变，银行越来越注重客户体验，着力为客户提供个性化、便捷式的服务。

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环信客户互动云v5.27已发布，上线问卷调查功能，更丰富的视频客服功能

发布于 2017-10-13 11:47:18 | 阅读 31096

本次更新的主要内容为： 完善视频客服功能，支持共享桌面及应用程序，存储访客和客服的合并视频，帮助客服更全面地向客户展示内容，以及方便留档和查阅。上线问卷调查功能，支持快速制作网络问卷，收集数据并生成精美报表，助您完成满意度调查、产品测试、投票评选等调查。

环信公开课第17期视频回放：环信视频客服的六大应用场景和十大黑科技

发布于 2017-10-11 18:38:34 | 阅读 39665

9月28日，环信公开课邀请了来自环信音视频老司机符宁老师，为大家解读了实时音视频开发中的坑，以及关于环信视频客服的六大应用场景和十大黑科技。

IPhone X引发的“刷脸时代”，关于"视频客服"的三大技术选型指南和最佳实践

发布于 2017-09-25 14:15:59 | 阅读 37870

从互联网到移动互联网时代，我们经历了Skype、Gmail、FaceTime、QQ、微信这些重量级视频服务试水。与消费级应用的直播，追剧，交互、社交的火热相比，企业级服务市场的视频应用却显得异常沉寂。