发布于 2016-11-17 18:15:51 | 阅读 85491
越来越多的公司和个人也开始愈加注重效率的提升。工欲善其事，必先利其器。现在就结合互联网创业公司的实际工作场景和需求，给大家分享一些能大大提高工作效率的工具神器，这些工具能从梳理工作思路、团队协作、产品原型图设计、数据统计分析、销售与客服等各方面提高创业公司的工作效率，降低运营成本。
发布于 2016-09-07 15:39:47 | 阅读 83052
近日，新浪微博宣布和环信正式达成合作协议，环信将为微博数百万认证帐号提供以移动端为核心的全媒体智能SaaS客服产品。
发布于 2016-07-08 11:27:44 | 阅读 242563
在Gartner的眼里，只有“拥有重塑行业的破坏性技术或商业模式创新”，才能被称为“cool”。酷公司需要具有领导某个垂直领域强大的、让人耳目一新的能力，稳健的把握了高热度的市场趋势。环信作为中国唯一SaaS客服厂商获此殊荣！
发布于 2016-08-09 19:10:28 | 阅读 43353
环信CEO刘俊彦表示：“环信有一整套的针对传统呼叫中心（客户中心）的全媒体智能客服升级方案，让传统呼叫中心在保留已有投资的同时，无缝升级到全媒体智能客服中心，全面拥抱移动互联网。”
发布于 2016-06-16 14:04:47 | 阅读 60228
环信CEO刘俊彦认为，虽然目前SaaS客服产品同质化严重，但只是宣传同质化严重，主流厂商产品成熟度和差异化还是明显。虽然智能机器人处在风口，但是客服智能机器人有些被厂商过度消费。刘俊彦认为目前客服智能机器人的成熟应用还主要在售后阶段，解决标准化重复性问题为主.
发布于 2016-05-16 10:38:00 | 阅读 50569
环信现在有2条产品线。一条产品线是环信即时通讯云，是国内第一家，也是最大的一家即时通讯云平台。另一条产品线是环信移动客服，是目前国内最大的SaaS客服平台。
发布于 2016-04-18 17:55:35 | 阅读 49464
经过2015年的启动期，2016年 SaaS客服行业将进入高速发展期。报告还对当下新兴并逐渐成熟应用的移动端客服市场份额进行了排名，截止到2015年第三季度，环信移动客服在SaaS 移动端客服的用户覆盖占比高达77.4%，位居行业第一。
发布于 2024-12-29 22:00:48 | 阅读 1478
在当今信息爆炸的时代，客户服务已经成为企业竞争的重要战场。无论是电商平台、在线教育还是金融科技，快速、高效的客服响应能力都是提升用户体验、增强客户粘性的关键因素。作为国内领先的即时通讯云服务提供商，环信IM在客服响应速度方面的表现尤为引人关注。那么，环信IM的客服响应速度究竟有多快？本文将从技术架构、功能特性、实际应用等多个维度进行深入探讨。技术架构：高效
发布于 2024-12-29 21:59:25 | 阅读 830
环信即时通讯云作为国内领先的即时通讯云服务提供商，其客服支持服务在业界享有较高的声誉。本文将从多个角度详细探讨环信即时通讯云的客服支持服务，帮助读者全面了解其服务质量和优势。一、服务概述环信即时通讯云主要提供即时通讯云服务和客服支持服务两大板块。其客服支持服务涵盖了在线客服、智能客服、客服机器人等多种形式，旨在为企业提供全方位的客户服务解决方案。通过这些
发布于 2024-12-29 20:49:07 | 阅读 690
随着全球化进程的加速，越来越多的互联网公司选择出海，拓展国际市场。即时通讯（IM）作为连接用户的重要工具，其出海战略的成功与否，很大程度上取决于客服体系的建立和用户满意度的提升。本文将探讨IM出海的客服体系如何建立，以及如何通过有效策略提升用户满意度。一、IM出海客服体系的建立1. 了解目标市场在建立客服体系之前，首先要深入了解目标市场的文化、语言、用
