发布于 2016-11-17 18:15:51 | 阅读 97040
越来越多的公司和个人也开始愈加注重效率的提升。工欲善其事，必先利其器。现在就结合互联网创业公司的实际工作场景和需求，给大家分享一些能大大提高工作效率的工具神器，这些工具能从梳理工作思路、团队协作、产品原型图设计、数据统计分析、销售与客服等各方面提高创业公司的工作效率，降低运营成本。
发布于 2016-09-07 15:39:47 | 阅读 91379
近日，新浪微博宣布和环信正式达成合作协议，环信将为微博数百万认证帐号提供以移动端为核心的全媒体智能SaaS客服产品。
发布于 2016-07-08 11:27:44 | 阅读 260866
在Gartner的眼里，只有“拥有重塑行业的破坏性技术或商业模式创新”，才能被称为“cool”。酷公司需要具有领导某个垂直领域强大的、让人耳目一新的能力，稳健的把握了高热度的市场趋势。环信作为中国唯一SaaS客服厂商获此殊荣！
发布于 2016-08-09 19:10:28 | 阅读 49212
环信CEO刘俊彦表示：“环信有一整套的针对传统呼叫中心（客户中心）的全媒体智能客服升级方案，让传统呼叫中心在保留已有投资的同时，无缝升级到全媒体智能客服中心，全面拥抱移动互联网。”
发布于 2016-06-16 14:04:47 | 阅读 67904
环信CEO刘俊彦认为，虽然目前SaaS客服产品同质化严重，但只是宣传同质化严重，主流厂商产品成熟度和差异化还是明显。虽然智能机器人处在风口，但是客服智能机器人有些被厂商过度消费。刘俊彦认为目前客服智能机器人的成熟应用还主要在售后阶段，解决标准化重复性问题为主.
发布于 2016-05-16 10:38:00 | 阅读 57273
环信现在有2条产品线。一条产品线是环信即时通讯云，是国内第一家，也是最大的一家即时通讯云平台。另一条产品线是环信移动客服，是目前国内最大的SaaS客服平台。
发布于 2016-04-18 17:55:35 | 阅读 55182
经过2015年的启动期，2016年 SaaS客服行业将进入高速发展期。报告还对当下新兴并逐渐成熟应用的移动端客服市场份额进行了排名，截止到2015年第三季度，环信移动客服在SaaS 移动端客服的用户覆盖占比高达77.4%，位居行业第一。
发布于 2025-04-18 11:19:35 | 阅读 38
在全球化浪潮的推动下，越来越多的企业将目光投向了海外市场，尤其是即时通讯（IM）领域的公司。然而，出海并非易事，尤其是在不同文化、语言和用户习惯的背景下，如何提供优质的用户体验成为了关键挑战。智能客服作为一项前沿技术，正在成为IM出海企业提升用户体验的重要工具。它不仅能解决语言障碍，还能提供24/7的即时支持，满足用户的多样化需求。本文将深入探讨IM出海企业
发布于 2025-04-11 16:31:13 | 阅读 736
在全球化的浪潮下，企业出海已成为一种趋势。然而，跨文化交流的复杂性，尤其是多语言客服的挑战，成为了许多企业在国际市场中站稳脚跟的“拦路虎”。如何在这片广阔的蓝海中乘风破浪？IM出海整体解决方案为企业提供了一把金钥匙，它不仅能够有效解决多语言客服的难题，还能助力企业实现全球化的无缝对接。本文将深入探讨IM出海整体解决方案如何支持多语言客服，帮助企业跨越语言障碍
发布于 2025-04-11 16:19:32 | 阅读 440
在数字化转型的浪潮中，智能办公场景正逐渐成为企业提升效率、优化服务的关键手段。其中，智能客服作为智能办公场景中的核心应用之一，正在重新定义企业与客户之间的交互方式。如何通过智能办公场景解决方案实现智能客服，成为众多企业关注的焦点。本文将从技术基础、应用场景和实现路径三个方面，深入探讨智能办公场景中智能客服的构建与优化。智能办公场景与智能客服的融合智能办公场景
