发布于 2017-12-29 17:07:52 | 阅读 33998
当你曾因某些问题想向客服寻求帮助或投诉的时候，客服人员总会在服务的最后补充这样一段说明，希望你为本次服务进行打分。然而你是否知道，在很长一段时间内，这种简单的主观判断会成为判断他们工作是否合格及绩效考核的主要手段……
发布于 2017-12-29 16:13:21 | 阅读 26295
美国SaaS行业的教父级人物Jason Lemkin近日总结了在他眼里最糟糕的9条SaaS方面的建议。
发布于 2017-12-29 15:58:47 | 阅读 28597
对于SaaS(提供软件服务的公司)，社会上流传着一种说法----一旦公司的ARR(每年经常性收入)达到1000万美元，该公司就会所向无敌，立于不败之地。Jason Lemkin在2013年初的讲话中谈到。
发布于 2017-12-29 15:56:48 | 阅读 44452
“这是一家极具极客范的公司”，来过环信公司的每一位客户都这么评价到。有着“连接人与人，连接人与商业”愿景的环信正在一步一步慢慢用技术和场景改变每个人的生活和工作。生有涯而知无涯，业有涯而心无涯，路漫漫其修远，“开源”当上下而求索！
发布于 2017-12-29 15:54:19 | 阅读 35987
Peter Thiel在他写的《从0到1》这本书中有一句名言：“任何销售都必须是隐藏的。”没有销售人员，这些SaaS公司照样能成长为独角兽。
发布于 2017-12-29 15:14:43 | 阅读 27656
在今年10月，企业微信正式从微信事业群广州研发部独立出来，这个约200人的团队被重新命名为“企业微信产品部”，由黄铁鸣担任企业微信产品部总经理，向张小龙汇报。而在微信对每年最重要的活动“2018 微信公开课 Pro 版”的预告中，企业微信也被摆在与微信支付、小程序并重的位置。
发布于 2017-12-28 18:45:09 | 阅读 34726
12月27日，2017ECI Festival国际数字商业创新节在北京中国大饭店隆重举办，会议揭晓了7个创新力榜单：网红经济、人工智能、新能源汽车、大数据、大健康、新营销和投资的发布。环信作为国内领先的企业级软件服务提供商，以成熟的产品体系、典型的大数据应用案例赢得评委一致认可，获得2017艾奇奖企业服务大数据应用创新奖。
发布于 2017-12-28 17:55:05 | 阅读 31791
一共评选了 12 款年度 App，这些 App 要么是今年上架的，要么是今年有重大更新的，但相同的是，它们都是 2017 年我们眼中最优秀的 App。
发布于 2017-12-28 15:11:39 | 阅读 43020
环信创始人刘俊彦认为，服务大客户需要销售、渠道、实施、定制开发及行业解决方案等五大能力。客服领域的技术门槛在于PaaS平台的建立，产品能力体现在行业解决方案能力。他认为，客服市场存量市场空间在100-200亿之间，潜在市场空间超过5000亿。
发布于 2017-12-28 11:46:14 | 阅读 47855
今年，人工智能项目 AlphGo 和 Libratus 分别在围棋和德州扑克两个领域战胜了世界上最好的人类选手。虽然这些里程碑事件显示了近些年人工智能的发展程度，许多人仍然对新兴技术整体的成熟程度抱有怀疑——尤其是考虑到过去 12 个月中出现的一些人工智能的失误案例。
