对机器人欢迎语、默认回复、重复回复、超时回复和转人工进行自由配置
添加知识规则，管理知识规则问句和答案，支持批量导入导出和知识库测试
生成多级自助导航菜单，应用于知识规则或自动回复答案，收敛指导用户提问
提供多种灵活转人工方式，时间段、指定服务人员、限转场景可配，实现无缝切换
以词+句式理解问句语义，区分相同问题不同问法和相似问句不同语义，迅速做到自动回复，准确返回答案
预装多行业领域智能场景，打通企业业务系统，针对复杂业务场景，理解客户意图，自动引导访客进入下一轮会话
结合机器人现有知识库，建立智能应答模型，智能助手实时推荐人工客服应答备选，点选即回，同时传递话术促进内部学习
自动挖掘和总结高频问句，自主聚类知识库未匹配问题，结合人工审查，一键添加，成倍降低知识库维护成本
扩大质检范围，无需抽检，全面覆盖历史会话，根据规则自动判断会话问题，提高质检工作效率，获得更精准结果
收集、分析、管理多渠道数据源，通过内容和声量情感分析，了解客户心声，支持企业决策
选对人，说对话，做对事。激活沉睡客户，自动化流程精准出击，倍增销售转化
洞察访客来源，整体把握访问情况，无需对网站埋点，抓取访问行为，自由组合指标生成报表
公有云、私有云、私有部署等部署方式供选，灵活定制，稳定拓展，动态扩容，提供项目专属服务
SSL/TLS传输加密技术对客户信息和会话数据全程加密，金融级别数据安全保障，底层租户数据隔离
可与ERP、CRM、知识库、订单等第三方业务系统进行集成，共享数据，延展第三方系统价值
提供API接口、iframe插件、后台插件等多形式全套开放接口，模块可插拔自由组合，个性化支持
提供后台管理系统和接口，对平台或企业下多个租户进行管理，统一配置和查看子租户情况
访客及坐席端全面移动化技术支持，成熟IM长连接技术，126版SDK研发迭代，覆盖手机终端23亿，完美适配所有中高低端安卓及iOS机型，保证电量优化不丢消息
依托强大先进的底层架构，客服功能可靠稳定，平台完整度高，具备高吞吐、高并发、高扩展能力，API接入服务毫秒级响应，配置灵活，动态扩容，支持极复杂业务场景
100000+家客户的选择，移动端客服用户市场覆盖占比高达77.4%，受到金融、教育、O2O、电商等行业领域众多企业认可和欢迎
Gartner 2016 Cool Vendor，阿里云战略合作伙伴，多项PCT自主知识产权，遍布全球的数据中心支持，工信部可信云、安全联盟行业认证
