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从全渠道到AI驱动,企业应该如何选型客服软件?

发布于 2017-12-07 14:17:14 | 阅读 76935

企业传统的客服系统正经历着从语音客服向全媒体客服、从服务客服向营销客服、从人工客服向智能客服的转变过程。那么,今天的企业应该选择怎样的客服系统?应该建设怎样的客服中心?应该建立怎样的客服体系?

环信:从全渠道到AI驱动,企业应该如何选型客服软件?

发布于 2017-12-07 14:17:53 | 阅读 30954

企业传统的客服系统正经历着从语音客服向全媒体客服、从服务客服向营销客服、从人工客服向智能客服的转变过程。那么,今天的企业应该选择怎样的客服系统?应该建设怎样的客服中心?应该建立怎样的客服体系?

环信CEO刘俊彦直播回放:环信如何重新定义客服软件?-环信公开课第18期

发布于 2017-11-21 17:24:15 | 阅读 45636

11月15日,环信举办了第18期环信公开课,环信CEO刘俊彦作为本期公开课嘉宾讲述了客户互动云的全媒体化、智能化和营销化如何在企业落地?如何重新定义客服软件?

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