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从全渠道到AI驱动,企业应该如何选型客服软件?

发布于 2017-12-07 14:17:14 | 阅读 73144

企业传统的客服系统正经历着从语音客服向全媒体客服、从服务客服向营销客服、从人工客服向智能客服的转变过程。那么,今天的企业应该选择怎样的客服系统?应该建设怎样的客服中心?应该建立怎样的客服体系?

环信CEO:SaaStrAnnual2017分享,AI正在吃掉软件!

发布于 2017-02-10 14:21:21 | 阅读 39902

硅谷著名的投资人马克安德森曾经说过一句话“软件正在吃掉世界”。北京时间2月9日在美国SaaStr Annual 2017大会现场,红点合伙人Tomasz Tunguz做了一场关于AI正在变成SaaS的基础平台的主题演讲。我们深刻的感到,下一场革命已经到来,AI正在吃掉软件!

环信CEO:下一代客户服务软件的三大核心驱动力

发布于 2016-10-18 16:29:56 | 阅读 55171

作为传统呼叫中心的颠覆者,SaaS客服将在技术上如何演进?未来形态又将如何?环信CEO刘俊彦以《下一代客户服务软件的三大核心驱动力》为主题分享了环信联合Gartner在SaaS客服行业的一些前沿探索,描绘了一副未来SaaS客服技术发展和最佳实践的新蓝图。

IM软件的魅力:连接你我,分享生活每一刻

发布于 2024-11-19 16:20:02 | 阅读 516

IM软件的魅力:连接你我,分享生活每一刻

IM软件的阅后即焚功能,保护私密交流内容

发布于 2024-11-19 16:19:48 | 阅读 477

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IM软件的发展历程:从简单通讯到智能交互的演进

发布于 2024-11-19 16:19:24 | 阅读 517

IM软件的发展历程:从简单通讯到智能交互的演进

IM软件在远程教育中的角色:跨越时空的知识传递

发布于 2024-11-19 16:19:03 | 阅读 470

IM软件在远程教育中的角色:跨越时空的知识传递

IM软件的创新之路:打破沟通障碍,连接世界

发布于 2024-11-19 16:18:47 | 阅读 615

IM软件的创新之路:打破沟通障碍,连接世界

IM软件的心理健康支持功能:温暖心灵交流

发布于 2024-11-19 16:18:31 | 阅读 663

IM软件的心理健康支持功能:温暖心灵交流

IM软件的礼物赠送功能:传递温暖与惊喜

发布于 2024-11-19 16:18:17 | 阅读 504

IM软件的礼物赠送功能:传递温暖与惊喜

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