发布于 2017-12-07 14:17:14 | 阅读 91605
企业传统的客服系统正经历着从语音客服向全媒体客服、从服务客服向营销客服、从人工客服向智能客服的转变过程。那么，今天的企业应该选择怎样的客服系统?应该建设怎样的客服中心?应该建立怎样的客服体系?
发布于 2017-02-10 14:21:21 | 阅读 48054
硅谷著名的投资人马克安德森曾经说过一句话“软件正在吃掉世界”。北京时间2月9日在美国SaaStr Annual 2017大会现场，红点合伙人Tomasz Tunguz做了一场关于AI正在变成SaaS的基础平台的主题演讲。我们深刻的感到，下一场革命已经到来，AI正在吃掉软件!
发布于 2016-10-18 16:29:56 | 阅读 67925
作为传统呼叫中心的颠覆者，SaaS客服将在技术上如何演进？未来形态又将如何？环信CEO刘俊彦以《下一代客户服务软件的三大核心驱动力》为主题分享了环信联合Gartner在SaaS客服行业的一些前沿探索，描绘了一副未来SaaS客服技术发展和最佳实践的新蓝图。
发布于 2025-04-18 12:01:30 | 阅读 204
在当今数字化时代，开源聊天软件已经成为团队协作、客户服务和社区互动的核心工具。然而，随着用户需求的多样化，单一的聊天功能已无法满足实际场景中的复杂需求。消息问卷功能作为一种能够直接在聊天环境中收集用户反馈、进行快速投票或问卷调查的工具，正逐渐成为提升用户体验和效率的关键。那么，开源聊天软件如何实现这一功能？本文将从技术实现、功能设计和用户体验三个维度，深入探
发布于 2025-04-18 11:57:57 | 阅读 107
在当今快节奏的数字化时代，即时通讯软件已经成为人们日常沟通的重要工具。无论是工作还是生活，即时通讯软件的高效性为用户提供了极大的便利。然而，当用户无法实时回应消息时，如何保持沟通的流畅性成为一个亟待解决的问题。自动回复功能正是为此而生，它不仅提升了用户体验，还为企业和个人提供了更多可能性。本文将深入探讨IM即时通讯软件如何实现消息的自动回复功能，并分析其背后
发布于 2025-04-18 11:55:05 | 阅读 166
在当今数字化时代，开源聊天软件以其灵活性和可扩展性，成为了企业和个人沟通的首选工具。然而，仅仅依赖软件自带的默认功能，往往无法满足特定场景下的个性化需求。这时，开发自定义插件就显得尤为重要。自定义插件不仅能够增强软件的功能，还能为用户提供量身定制的体验，从而提升工作效率和沟通效果。如何为开源聊天软件开发自定义插件呢？本文将详细探讨这一过程，帮助开发者理解从环
发布于 2025-04-18 11:54:46 | 阅读 143
在当今快节奏的数字化时代，即时通讯（IM）软件已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。无论是工作沟通、社交互动还是娱乐消遣，IM软件的实时性直接决定了用户体验的好坏。消息推送的实时性不仅关乎用户的使用效率，更是衡量一款IM软件性能的重要指标。那么，如何优化IM软件的消息推送，确保用户在第一时间收到关键信息？本文将从技术原理、优化策略和实践案例等多个角度，深入探
发布于 2025-04-18 11:50:38 | 阅读 125
在当今数字化时代，开源聊天软件已成为人们日常沟通的重要工具。随着用户对个性化体验需求的不断增长，智能推荐功能逐渐成为这类软件的核心竞争力之一。消息的智能推荐不仅能提升用户的使用效率，还能增强互动体验，为用户提供更精准的信息服务。那么，开源聊天软件如何实现这一功能？本文将从技术原理、实现路径以及实际应用等多个角度进行深入探讨。一、智能推荐功能的核心价值智能推荐
发布于 2025-04-18 11:49:30 | 阅读 129
在当今数字化时代，开源聊天软件因其灵活性和可定制性，正成为越来越多用户和开发者的首选。然而，许多用户在使用过程中，可能会对默认的用户界面感到不够满意，希望能够根据自己的需求进行调整。开源聊天软件的用户界面如何自定义？这是许多用户关心的问题。本文将深入探讨如何通过多种方式实现聊天软件界面的个性化设置，帮助用户打造更符合自己使用习惯的界面。为什么自定义用户界面如
发布于 2025-04-18 11:46:35 | 阅读 138
在当今数字化办公时代，多人音视频会议软件已成为企业日常运营中不可或缺的工具。随着远程办公和混合工作模式的普及，如何选择一款适合企业需求的会议软件成为了每个管理者必须面对的问题。这不仅关系到团队的协作效率，更直接影响企业的运营成本和长期发展。本文将为您详细解析选择多人音视频会议软件的关键要素，助您做出明智决策。一、明确企业需求是选择的首要前提在选择多人音视频会
