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在线聊天 VS 聊天机器人,说说哪种客户服务方式好?

发布于 2019-06-04 10:07:01 | 阅读 38281

商业界已经发生了翻天覆地的变化。更多更好的技术平台带给客户惊人的业务及服务,比如在线聊天和聊天机器人。最初是互联网,然后是数字化,现在是人工智能、云计算和物联网正在抢占商业平台。

客户服务行业B端市场发展趋势研究

发布于 2019-06-03 10:47:33 | 阅读 25936

为了走出困境,得以生存,客服行业企业首先要做的是了解市场发展趋势,然后根据市场需求调整发展战略,优化内部管理,输出更符合市场需求的产品和服务。

网信办下架违法违规App 1.21万款,环信推APP"合规"服务

发布于 2019-05-17 11:15:19 | 阅读 36359

环信作为国内最大的即时通讯云服务商,目前已经服务了超过21万APP,为了让平台的APP能够合法合规的运营,近期将推出“清朗计划合规套餐”,将推出敏感词过滤、鉴黄等一系列合规服务礼包帮助企业摆脱运营风险。

网信办下架违法违规App 1.21万款,APP"合规"服务迫在眉睫

发布于 2019-05-15 11:03:07 | 阅读 25323

环信作为国内最大的即时通讯云服务商,目前已经服务了超过21万APP,为了让平台的APP能够合法合法的运营,近期将推出“清朗计划合规套餐”,将推出反垃圾、鉴黄等一系列合规服务礼包帮助企业摆脱运营风险。

环信大学:服务 100000+客户,总结出这 100 条常用语,一定要看!

发布于 2019-05-08 16:19:47 | 阅读 28805

环信客服云服务超过 100000+客户,通过与客户的接触共享,整理出来客服常用语的 100 条建议,希望能够帮一线的客服同学提高沟通效果。

史上最全的服务器异常处理指南来了

发布于 2019-05-05 11:38:10 | 阅读 35247

page cache 主要用来作为文件系统上的文件数据的缓存来用,尤其是针对当进程对文件有 read/write 操作的时候。

百度浏览器凉凉?不再更新,部分功能将停止服务

发布于 2019-04-26 14:03:12 | 阅读 23174

今日,百度浏览器在其官方网站发布公告称,由于部门业务调整,官方将于2019年04月30日对产品部分功能停止服务。

Facebook开发语音服务:将与亚马逊和苹果Siri竞争

发布于 2019-04-18 14:34:43 | 阅读 23318

据CNBC网站报道,多名熟知内情的消息人士透露,Facebook正致力于开发一款语音助理服务,将与亚马逊Alexa、苹果公司的Siri和谷歌的Google Assistant服务展开竞争。

客户服务体系的三级火箭

发布于 2019-03-28 14:25:37 | 阅读 39501

互联网行业有一个著名的“三级火箭”理论,火箭的每一级都是“燃料堆”,目的就是为自己建造势能。为什么火箭只分三级,因为这是一个成本与可控性平衡后的最佳选择。

快手服务治理平台 KESS 的设计理念和实战

发布于 2019-03-04 14:25:34 | 阅读 30223

以下内容是快手科技基础平台架构师曹福祥在 2018 北京 ArchSummit 全球架构师峰会快手科技技术专题中分享,快手服务治理平台 KESS 的设计理念和实战。

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