发布于 2017-12-05 19:11:30 | 阅读 36665
发布于 2017-11-29 15:36:52 | 阅读 26830
发布于 2017-11-27 17:18:54 | 阅读 34260
互联网+物流领域的两大玩家江苏满运软件科技有限公司(运满满)与贵阳货车帮科技有限公司(货车帮)联合宣布战略合并，双方将共同成立一家新的集团公司。
发布于 2017-11-24 18:27:33 | 阅读 45142
融合工单功能可以帮助您实现高效的跨部门协作，以及进一步跟进、处理在线聊天过程中无法实时解决的问题。耳语功能：在客服与客户的会话过程中，管理员可以向客服发送耳语消息，为客服提供指导。管理员发送的耳语消息仅对客服可见，对客户不可见。
发布于 2017-11-23 11:37:57 | 阅读 27674
11月17日下午，由IT桔子与拓扑社共同举办的“2017 IT桔子企业服务峰会暨拓扑社成立两周年庆典” 在北京顺利召开。作为企业级服务领域的高端盛会，各个细分行业领军企业的CEO和合伙人超过200人参会。此次活动最重要的一环，就是拓扑社通过大数据工具发布了「2017企业服务千里马榜」，环信作为客服行业唯一企业入选，无愧行业领军地位，AI优势初露锋芒。
发布于 2017-11-22 18:07:17 | 阅读 32237
发布于 2017-11-22 17:57:40 | 阅读 33931
中国客服中心的建设经历了从电话客服到在线客服再到全媒体客服的历程，现在已经发展到了视频客服的阶段。简单总结就是“从口到手，再从手到脸”。视频客服作为客服中心的高端服务形式，在很多场景下将发挥越来越重要的作用。
发布于 2017-11-21 19:07:09 | 阅读 53153
发布于 2017-11-21 17:24:15 | 阅读 46151
11月15日，环信举办了第18期环信公开课，环信CEO刘俊彦作为本期公开课嘉宾讲述了客户互动云的全媒体化、智能化和营销化如何在企业落地？如何重新定义客服软件？
发布于 2017-11-14 16:23:02 | 阅读 128345
易观9月8日发布《中国移动IM云产业专题研究报告2015》，报告显示中国移动IM云产业已经进入市场启动期，即将步入高速发展期，将出现明确的商业模式并逐渐完善。产品和服务将呈现多元化发展。
