发布于 2021-06-15 12:00:54 | 阅读 26011
近几年来，许多公司都非常关注客户体验的数字化转型。然而，2019年，语音呼叫占到了入站联络中心互动的近75%，2020年，COVID-19大流行大大增加了对语音渠道的需求。
发布于 2021-01-29 16:50:19 | 阅读 37491
1月28日晚上19:00，华为云云市场新生态直播邀请到环信产品总监王璨老师，以《浅谈增长秘籍：看APP如何利用IM云拉新促活》为题做了分享.
发布于 2021-01-07 14:52:28 | 阅读 36596
随着电话营销业务受到越来越严格的监管而逐渐式微，部分保险公司甚至直接撤销了电话营销业务相关部门，尤其是部分中小公司将电销部门判定为“重资产”业务。
发布于 2020-09-29 16:18:20 | 阅读 58165
我们需要多“大”的数据？数字化应用应该聚焦在哪里？客服中心“数字化”立足在哪里？如何结合提升客服价值进行数字化转型？
发布于 2020-05-28 10:43:00 | 阅读 27432
使用微服务架构方案能解决企业面临的很多挑战，而且目前微服务架构的框架都比较成熟，例如Spring cloud或者dubbo在各大互联网平台都有成功案例，但看似简单的框架在实际开发过程中会面临很多问题。
发布于 2020-03-09 10:37:31 | 阅读 24868
此次微盟删库事件，对于以云计算为代表的互联网技术架构企业服务行业整体都是一次警醒，随着产业互联网的深化，需要进一步融合对企业级服务的认知和理解。
发布于 2020-03-09 10:36:00 | 阅读 28376
从 2018 年开始，大大小小的互联网公司开始了不止一轮的裁员，2019 年网上开始充斥一类文章，专门写互联网公司超过 35 岁的人，如果到这个年龄，还不是 Leader，业务又不核心，那么请焦虑吧。
发布于 2019-08-14 14:53:42 | 阅读 20075
十年IT终日忙，不开源，难自强。千页文档，需求又无常。纵使交付运维忙，痘爆头，肤如糠。夜来加班忽感伤，格子间，冷暖尝。相对无言，惟代码万行。愿为自主研发闯，泡机房，又何妨。
发布于 2019-04-03 14:53:44 | 阅读 94260
Gartner估计，2019年全球公有云市场增长17.3%，达到2062亿美元左右。当企业开始数字化转型之旅时，无论大小，它们其实都站在云应用的最前沿。
发布于 2019-04-01 11:19:07 | 阅读 21519
金融科技时代，财务领袖们如何宏观看待未来全球经济的发展？企业数字化转型后的创新，又将给未来带来哪些变化？
