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环信成功中标厦门航空,开启航空业客户服务新篇章

发布于 2018-02-05 17:27:25 | 阅读 99009

2018年1月15日,环信正式宣布成功中标厦门航空全媒体客服项目(采购编号:MFJC-2017-3812 ),环信凭借在技术和商务的综合优势在数家友商中脱颖而出,这一成功中标拉开了整个航空业全媒体智能客服升级的序幕,翻开了航空公司客户服务新篇章,同时也验证了环信私有云服务迈上了一个新台阶。

环信首创客户声音提升跨渠道环境下的客户服务体验

发布于 2017-05-09 14:38:01 | 阅读 72251

全媒体客服不仅只是多渠道的接入和各个接入渠道之间的数据打通,更重要的是用户跨渠道的体验和跟踪,在海量的数据中发现问题。

环信CEO:下一代客户服务软件的三大核心驱动力

发布于 2016-10-18 16:29:56 | 阅读 57332

作为传统呼叫中心的颠覆者,SaaS客服将在技术上如何演进?未来形态又将如何?环信CEO刘俊彦以《下一代客户服务软件的三大核心驱动力》为主题分享了环信联合Gartner在SaaS客服行业的一些前沿探索,描绘了一副未来SaaS客服技术发展和最佳实践的新蓝图。

即时通讯系统如何提升客户服务效率?

发布于 2024-12-19 18:07:23 | 阅读 587

在当今信息化的时代,即时通讯系统已成为企业提升客户服务效率的重要工具。随着市场竞争的加剧,客户对服务质量和响应速度的要求越来越高,传统的客户服务方式已难以满足现代企业的需求。即时通讯系统以其高效、便捷、实时等特点,逐渐成为企业提升客户服务效率的首选。本文将从多个角度探讨即时通讯系统如何提升客户服务效率。一、即时通讯系统的基本概念及功能即时通讯系统(Ins

网站即时通讯对客户服务有何影响?

发布于 2024-12-12 14:39:46 | 阅读 785

随着互联网技术的迅猛发展,网站即时通讯(IM)已成为现代企业客户服务的重要组成部分。即时通讯工具如在线客服、聊天机器人等,不仅改变了企业与客户之间的互动方式,还对客户服务的效率、质量和客户满意度产生了

使用IM软件进行客户服务有哪些技巧?

发布于 2024-12-10 14:42:24 | 阅读 972

在当今数字化时代,即时通讯(IMmediate Messaging,简称IM)软件已成为企业和客户之间沟通的重要工具。无论是微信、QQ、钉钉还是Slack等,这些IM软件都以其便捷性和高效性,在企业客

IM服务在客户服务中的具体应用有哪些?

发布于 2024-12-10 14:32:54 | 阅读 983

即时通讯(IM)服务在现代客户服务中扮演着越来越重要的角色,它不仅提升了客户服务的效率,还极大地改善了用户体验。本文将详细探讨IM服务在客户服务中的具体应用,涵盖其优势、具体应用场景以及实际案例。一

一站式出海解决方案的海外客户服务如何提供?

发布于 2024-12-10 11:16:01 | 阅读 1044

一站式出海解决方案是指为企业提供从市场调研、产品定位、渠道拓展、物流配送、售后服务等全流程服务的解决方案,帮助企业高效、便捷地进入国际市场。海外客户服务作为其中的重要环节,直接影响企业在海外市场的品牌

企业IM对客户服务有何提升作用?

发布于 2024-12-06 15:30:36 | 阅读 1065

IM软件在电商领域的沟通价值与客户服务

发布于 2024-11-19 16:07:43 | 阅读 3666

IM软件在电商领域的沟通价值与客户服务

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