发布于 2018-08-29 14:43:12 | 阅读 65327
神州专车：“没有速度与激情，除了安全，什么都不会发生！”，环信客户互动云："没有故障和BUG，除了稳定，什么也都不会发生......"
发布于 2022-02-10 17:07:00 | 阅读 20560
科技创新推动了金融服务业变革，使金融服务具有了智能化、数字化、生态化、普惠化、绿色化、法制化的特征，“六化”特征为金融服务一线的运营管理带来了新机遇，也提出了新挑战。人工电话客服作为金融服务的前沿阵地，正面临这样一个问题：在科技创新与金融服务转型发展的新形势下，如何带领客服一线员工迎接新挑战、践行新金融？
发布于 2020-06-19 14:48:03 | 阅读 27570
6982亿和2692亿，阿里和京东相继给出了618的成绩单。加上后起之秀拼多多、苏宁们，作为后疫情时代的首个大型电商购物节，“618”已经进入“万亿”时代！这个万亿级的狂欢节依靠“人工客服”显然已经不能满足需求，面对有限的客服资源和海量的客服请求之间的天然矛盾，必须借助一种颠覆性的科技力量。这种力量就是“AI”。
发布于 2019-09-24 16:51:46 | 阅读 32945
行业领先的保险公司为更好地支持未来战略发展目标，实现在新环境下的可持续发展，进行传统客服系统的改造升级迫在眉睫，普遍需要建设一套功能齐全、用最先进技术赋能的新型客户互动中心(Customer Engagement Center)。 珠峰保险也正是在这个时代背景下做出了对原有呼叫中心全线升级的决策，希望在客户体验、功能扩展、运行稳定上做到有较大的提升，具备呼叫中心从成本中心向利润中心转移的基础。
发布于 2018-02-05 17:18:16 | 阅读 26290
2018年1月15日，环信正式宣布成功中标厦门航空全媒体客服项目(采购编号：MFJC-2017-3812 )，环信凭借在技术和商务的综合优势在数家友商中脱颖而出，这一成功中标拉开了整个航空业全媒体智能客服升级的序幕，翻开了航空公司客户服务新篇章，同时也验证了环信私有云服务迈上了一个新台阶。
