如何让IVR（呼叫中心）具备“判断”的能力

发布于 2017-04-05 14:10:29 | 阅读 34149

IVR即互动式语音应答系统。它作为呼叫中心的门户，最初被赋予的作用有两点：一是初步甄别客户的需求，通过不同的按键设置导流客户需求；二是通过提供自动语音服务来降低日益增加的人工成本。

IVR架构 呼叫中心 语音系

一家SaaS客服企业要做AI，环信打的是什么算盘？

发布于 2017-03-31 16:25:49 | 阅读 31705

环信ceo刘俊彦讲：如何用AI来颠覆saas客服市场，从行业焦点看SaaS发展三大阶段，从核心竞争力看SaaS的四级阶梯，环信要做下一个Salesforce。

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Android V3.3.0 SDK 已发布，增加群组、聊天室管理员权限

发布于 2017-03-27 16:11:13 | 阅读 35265

环信即时通讯云发布ios Android V3.3.0 SDK，增加群组，禁言，聊天室管理员权限，支持完善的聊天室功能。新增加API修改权限.

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环信Unity SDK发布，Unity开发的游戏等软件集成环信轻松实现IM

发布于 2017-03-27 15:21:55 | 阅读 38210

Unity SDK是为使用Unity开发的游戏等软件中集成IM功能提供的SDK。依赖Unity的跨平台特性，SDK可以轻松的运行于Android、IOS、MAC、Linux和Window等多个平台产品之上，用户可以用SDK实现IM功能。

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环信实操干货：pika新特性支持codis slot迁移

发布于 2017-03-27 15:11:11 | 阅读 36217

已经有越来越多的公司在线上使用pika. pika兼容redis协议，pika在环信的即时通讯云平台系统中使用，用来存储消息内容和日志，目前在部分集群中数据量已经达到数TB，QPS在数十万级别。

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APP新玩法： 环信即时通讯云几行代码轻松实现IM功能

发布于 2017-03-27 14:40:33 | 阅读 44582

环信即时通讯云可帮app实现，如单聊、群聊、发语音、发图片、发位置、实时音频、实时视频等功能，让App内置聊天功能和以前网页中嵌入分享功能一样简单。

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环信WebIM 1.4.5 发布，支持实时视频聊天

发布于 2017-03-23 15:30:09 | 阅读 40031

2016年12月1日，即时通讯云服务端商环信发布Web IM V1.4.5，增加了实时视频聊天功能，即在网页中打开就可以直接与APP视频通话。

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环信iOS客户端SDK正式支持HTTPS

发布于 2017-03-23 15:24:25 | 阅读 53607

即时通讯云环信的iOS客户端SDK正式支持HTTPS，此举将更好地配合环信开发者实现2017年1月1日起苹果App Store强制APP支持ATS要求。

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Unity 3D SDK试用版（弃）

发布于 2017-03-21 15:04:19 | 阅读 17978

Unity 3D SDK试用版

Unity 3D SDK试用版

Android客服访客端SDK

发布于 2017-03-21 13:55:01 | 阅读 17660

Android客服访客端SDK