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客服中心遇到人工智能,将会产生什么样的化学反应?

发布于 2018-02-01 15:58:36 | 阅读 30301

“坐地铁出来,摩的司机都会热情地向我招手,并体贴地说可以微信支付。每个人都那么紧跟时代,自己不敢落后。”——by我是木子姑娘

人工智能之情绪分析实现员工关怀

发布于 2018-01-26 11:48:28 | 阅读 39840

现代社会随着互联网的迅速发展,各行各业的服务更倾向数据化和机器化,把语言信号作为研究对象的分析报告非常多,但多数是对语言词汇的准确性做研究,往往忽略了会话中的情绪信息

孙正义预测未来30年的人工智能和物联网,强烈推荐一读

发布于 2018-01-12 15:00:30 | 阅读 27822

这是一篇非常有趣的演讲。这是软银孙正义在MWC 2017上发表的演讲,大致翻译了一下,看懂这位号称能看后50年行业趋势的牛人眼中的未来,强烈推荐一读。

英特尔人工智能带头人:我们的AI很多元化,我们对传统企业将授人以渔

发布于 2018-01-12 14:54:09 | 阅读 23906

Naveen G. Rao,英特尔公司全球副总裁兼人工智能产品事业部总经理,他同时也是一名神经网络科学家、处理器架构师和企业家。在CES 2018上,科技行者与他进行了深入的对话。

不止是围棋,2017人工智能在这些游戏中战胜了人类

发布于 2018-01-12 14:33:48 | 阅读 35043

在过去的十二个月里,人工智能突破了一系列的新门槛,最终成功在各种不同的游戏竞赛:从古老的围棋游戏到互动性的德州扑克,都一一战胜了人类。

人工智能可预测死亡,准确率高达90%,堪比上帝!

发布于 2018-01-09 15:36:23 | 阅读 25942

最近,斯坦福大学计算机科学系的研究生们运用人工智能开发出了一款AI算法,竟然能预测出时日无多的人的寿命。想想确实很恐怖,因为AI在某种程度上预知了“上帝的想法”。

2018 年有哪些脑洞大开的新工作:智能道路工程师居首

发布于 2018-01-02 12:06:36 | 阅读 23555

量子计算、航天器回收、意念打字、刷脸支付、无人超市、无人驾驶……不论你是否对这些深入了解,都在悄悄改变着我们,重塑世界的面貌。而当技术更进一步走进我们的视线,不妨大胆假设,小心求证一番:在 2018 年,有哪些将崛起的工程师新物种?

环信创始人刘俊彦:用智能客服撬动6000亿客服产业链市场

发布于 2017-12-28 15:11:39 | 阅读 43049

环信创始人刘俊彦认为,服务大客户需要销售、渠道、实施、定制开发及行业解决方案等五大能力。客服领域的技术门槛在于PaaS平台的建立,产品能力体现在行业解决方案能力。他认为,客服市场存量市场空间在100-200亿之间,潜在市场空间超过5000亿。

2017年人工智能失误案例总结

发布于 2017-12-28 11:46:14 | 阅读 47881

今年,人工智能项目 AlphGo 和 Libratus 分别在围棋和德州扑克两个领域战胜了世界上最好的人类选手。虽然这些里程碑事件显示了近些年人工智能的发展程度,许多人仍然对新兴技术整体的成熟程度抱有怀疑——尤其是考虑到过去 12 个月中出现的一些人工智能的失误案例。

环信客户互动云荣获“2017年度最佳智能云客服产品奖”

发布于 2017-12-19 16:25:25 | 阅读 29811

它让沟通成本大幅缩减,它在“连接人与人”的即时通讯云基础上,拓展一条“连接人与商业”的新产品线,用AI和大数据赋能,趟出了客服行业人工智能落地在包括保险、证券、金融、教育等行业的一条阳光大道。

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