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315,客服的眼泪在飞?

发布于 2020-03-16 15:29:11 | 阅读 24290

又到一年315,对于许多企业的客服部来说这一天乃至这一段时间都如临大敌。山雨欲来风满楼,谁家客服的眼泪没在飞?

百度工程师非法控制公司服务器“挖矿”:4个月获利10万,被判坐牢3年

发布于 2020-03-16 14:17:25 | 阅读 25172

从挖矿、变现到被判3年,一位百度员工在短短7个月内走完了这三部曲。 没错,挖矿用的是百度的搜索服务器。

如何解决分布式系统中的“幽灵复现”?

发布于 2020-03-16 14:13:55 | 阅读 19835

我们知道,当前业界有很多分布式一致性复制协议,比如 Paxos,Raft,Zab 及 Paxos 的变种协议,被广泛用于实现高可用的数据一致性。

2020年十个强大的数据建模工具:RapidMiner居首

发布于 2020-03-16 12:06:27 | 阅读 27534

数据科学可以使企业处理大量信息,并获得曾经花费大量时间才计算出来的宝贵数据。如果企业处理大量数据,那么可以采用数据建模工具为其业务或开发新数据库的任务创建整体IT策略。

五大免费的云存储提供商:5—15 GB免费用

发布于 2020-03-16 12:04:56 | 阅读 40353

为了能够方便您按需上传文件,并免费与朋友或同事开展协作与分享,我们将在此为您罗列并介绍五大云存储提供商,以及它们所提供的免费云端存储解决方案。

谷歌重磅开源新技术:5行代码打造无限宽神经网络模型

发布于 2020-03-16 12:02:15 | 阅读 22904

最近的许多研究结果表明,无限宽度的DNN会收敛成一类更为简单的模型,称为高斯过程(Gaussian processes)。

左手隔离,右手分层!秒杀高并发从0到1

发布于 2020-03-13 18:17:54 | 阅读 22165

秒杀活动是有计划的,并且在短时间内会爆发大量的请求。为了不影响日常业务系统的正常运行,我们需要把它和现有的系统做隔离。在设计秒杀系统的时候可以从以下几个方面来思考隔离的问题。

客服沟通的多样化与语言的丰富性

发布于 2020-03-13 15:51:45 | 阅读 24727

无论是话术,还是脚本,语言和文字都是信息传播的符号。声音符号也好,文字符号也罢,符号的信息有效性是每一个信息传播者不断追求的目标,我们来研究客户服务的话术与脚本设计,就是通过各种不同的手段,来提高信息传播的效率与效果。

如何打消客服新员工的电话恐惧症

发布于 2020-03-13 15:49:35 | 阅读 24969

相信有很多初入呼叫中心的新人在工作中都有“电话恐惧症”,具体表现为:一和客户或同事用电话沟通,就支支吾吾词不达意,内心恐慌,甚至出现张口结舌的局面。

B 站“出圈”:技术不够,运营来凑?

发布于 2020-03-13 15:11:55 | 阅读 21824

伴随“出圈”,B 站一直以来被质疑的不重视技术,又被反复提及。

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