发布于 2018-04-28 15:45:33 | 阅读 38882
呼叫中心运营中很大的矛盾来自于质检和员工之间的冲突，处理的好，有利于客户中心整体目标和实现，有利于建立良好的工作氛围，有利于整体员工流失率的降低；处理的不好，工作氛围压抑，部门间彼此对立，员工流失率增加，服务品质下降，影响客户中心整体目标的实现。
发布于 2018-04-28 15:34:57 | 阅读 48196
近些年，我们一直在说消费升级，因此，新客服其实是伴随着消费升级而带来服务模式的升级，并且随着技术的革新，AI、大数据、云端化，让服务的升级也有了基本的条件。
发布于 2018-04-27 17:18:25 | 阅读 29149
如果你过去半年间打算买手机，或留意过地铁公交站那反复刷墙的各家手机海报，就不难发现，似乎一夜间，中国手机厂商都改成AI（人工智能）厂商了。
发布于 2018-04-27 16:41:04 | 阅读 25697
本文以过来人的身份将自身2年的研究经验毫无保留地分享给大家，希望对即将开始从事人工智能研究的朋友有所帮助。
发布于 2018-04-27 16:35:38 | 阅读 22088
4月25日召开的国务院常务会议决定，再推出７项减税措施，支持创业创新和小微企业发展。这已经是今年两会后，政府第二次推出针对企业减负的政策。
发布于 2018-04-27 11:20:02 | 阅读 26474
在 iOS 11.3 版本中，苹果公司悄悄地增加了基于“渐进增强 Web 应用程序”（Progressive Web Apps，PWA）概念的新技术。本文带你看看 PWA 是如何工作的？它的能力和挑战是什么？以及如果你有已发布的 PWA 应用，那么你需要知道些什么。
发布于 2018-04-25 18:19:41 | 阅读 22299
Canvas是用于设计和记录机器学习系统的模板。它比简单的文本文档具有优势，因为Canvas用简单的部件通过部件之间的相关性来寻找机器学习系统的关键组件。这个工具已经很流行，因为它对复杂项目进行了可视化操作。 在本文中，我们通过列举数据科学家遇到的实际问题和实用的技巧来描述Canvas的每个部分。
