环信：从百亿“经典客服”到千亿“产业客服”的产品进阶路

发布于 2019-04-12 16:36:20 | 阅读 78605

“经典客服”阶段始于2015年，持续到2018年，“经典客服”阶段有两个主要技术驱动力：云化和全媒体化。环信刘俊彦认为，客服软件行业正在从“经典客服”进入到第二阶段，也就是“产业客服”阶段。

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