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有智能,更要有质量 —— 智能客服服务质量管理的思考

发布于 2022-08-29 15:01:06 | 阅读 110301

本文在分析银行业智能服务管理存在问题的基础上,提出实施智能服务质量管理的几点建议。

方正融合营销部总经理马骁--加速客服服务外包创新

发布于 2018-05-07 17:05:31 | 阅读 26082

提起方正,从1996年自建呼叫中心到今天有20多年时间,2010年起方正做呼叫中心外包业务,到现在已经是第8个年头,坐席规模达到三千席。

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