聊天机器人如何处理用户的负面情绪？

发布于 2025-03-19 10:47:13 | 阅读 935

在当今数字化时代，聊天机器人已经成为许多企业和个人日常沟通的重要工具。然而，随着使用场景的不断扩展，聊天机器人不仅仅是处理简单的查询和指令，它们还逐渐承担起与用户进行情感交流的责任。当用户表现出负面情绪时，聊天机器人如何有效应对，成为了一个亟待解决的关键问题。1. 理解用户的负面情绪聊天机器人要处理用户的负面情绪，首先需要能够识别这些情绪。情感分析（Sent

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