不积跬步无以至千里，不积小流无以成江河。2019年，环信客服云经历几十次版本更新迭代，带来了数十个新特性，在产品功能/体验/服务和渠道接入等方面进行了全面升级，我们负责成熟、可靠、领行的产品，由您来实现身体健康、家庭美满、事业成功。

- 推出了业界“好到触犯广告法的”专业小程序客服，包含授权模式和开发者模式多种接入方式；
- 云呼叫中心2.0版全面升级，无需部署，分钟级开通，即开即用；
- 新增实时大屏监控功能，包括团队绩效监控、会话超时预警、低满意度预警，可实时监控接待质量，提升服务效率。
- 全渠道客服坐席全面升级，一个账号同时支持在线客服、工单、云呼叫中心无缝切换；
- 企业版机器人底层模型算法全面迭代，支持多种自主学习能力，辅助日常运营维护；
- 网页端渠道新增主动营销功能，自动采集访客来源(落地页、推广渠道、关键词等)，常见问题及自助服务，支持访客自动邀请会话和坐席主动邀请会话，提高获客转化率；
- 上线了新手引导以及全功能试用，更好的引导新客户体验，省去申请开通等繁琐流程；
- 推出了超值套餐企业版，在原标准版的基础上赠送了价值3万的增值功能；
- 升级了旗舰版，在原旗舰版基础上赠送了价值10万的增值功能，极大降低了客户购买成本。
- 环信大学同样为新老客户们操碎了心，发布了客服云和机器人相关的实操视频课程，包学包会。     客服云教程     机器人教程


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