发布于 2018-02-05 17:27:25 | 阅读 99125
2018年1月15日，环信正式宣布成功中标厦门航空全媒体客服项目(采购编号：MFJC-2017-3812 )，环信凭借在技术和商务的综合优势在数家友商中脱颖而出，这一成功中标拉开了整个航空业全媒体智能客服升级的序幕，翻开了航空公司客户服务新篇章，同时也验证了环信私有云服务迈上了一个新台阶。
发布于 2017-05-09 14:38:01 | 阅读 72364
全媒体客服不仅只是多渠道的接入和各个接入渠道之间的数据打通，更重要的是用户跨渠道的体验和跟踪，在海量的数据中发现问题。
发布于 2016-10-18 16:29:56 | 阅读 57389
作为传统呼叫中心的颠覆者，SaaS客服将在技术上如何演进？未来形态又将如何？环信CEO刘俊彦以《下一代客户服务软件的三大核心驱动力》为主题分享了环信联合Gartner在SaaS客服行业的一些前沿探索，描绘了一副未来SaaS客服技术发展和最佳实践的新蓝图。
发布于 2024-12-19 18:07:23 | 阅读 652
在当今信息化的时代，即时通讯系统已成为企业提升客户服务效率的重要工具。随着市场竞争的加剧，客户对服务质量和响应速度的要求越来越高，传统的客户服务方式已难以满足现代企业的需求。即时通讯系统以其高效、便捷、实时等特点，逐渐成为企业提升客户服务效率的首选。本文将从多个角度探讨即时通讯系统如何提升客户服务效率。一、即时通讯系统的基本概念及功能即时通讯系统（Ins
发布于 2024-12-12 14:39:46 | 阅读 832
随着互联网技术的迅猛发展，网站即时通讯（IM）已成为现代企业客户服务的重要组成部分。即时通讯工具如在线客服、聊天机器人等，不仅改变了企业与客户之间的互动方式，还对客户服务的效率、质量和客户满意度产生了
发布于 2024-12-10 14:42:24 | 阅读 1028
在当今数字化时代，即时通讯（IMmediate Messaging，简称IM）软件已成为企业和客户之间沟通的重要工具。无论是微信、QQ、钉钉还是Slack等，这些IM软件都以其便捷性和高效性，在企业客
发布于 2024-12-10 14:32:54 | 阅读 1015
即时通讯（IM）服务在现代客户服务中扮演着越来越重要的角色，它不仅提升了客户服务的效率，还极大地改善了用户体验。本文将详细探讨IM服务在客户服务中的具体应用，涵盖其优势、具体应用场景以及实际案例。一
发布于 2024-12-10 11:16:01 | 阅读 1080
一站式出海解决方案是指为企业提供从市场调研、产品定位、渠道拓展、物流配送、售后服务等全流程服务的解决方案，帮助企业高效、便捷地进入国际市场。海外客户服务作为其中的重要环节，直接影响企业在海外市场的品牌
发布于 2024-12-06 15:30:36 | 阅读 1120
