智能客服：2大挑战与4大完善目标

发布于 2018-05-03 15:17:13 | 阅读 35883

提起智能客服，不由得想到了童年时代经典动画《哆啦A梦》，片中的机器猫能准确理解大熊的需求，掌握各个领域的知识，服务周到，有问必答且会给出准确的答案，可以说是完美智能客服的化身啊!

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环信助力厦门航空打造全媒体智能客服一体平台

发布于 2018-04-13 11:21:03 | 阅读 33611

2018年1月15日，环信正式宣布成功中标厦门航空全媒体客服项目(采购编号：MFJC-2017-3812 )，环信凭借在技术和商务的综合优势在数家友商中脱颖而出，这一成功中标拉开了整个航空业全媒体智能客服升级的序幕，翻开了航空公司客户服务新篇章，同时也验证了环信私有云服务迈上了一个新台阶。

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Facebook智能客服赋能小企业主，中国AI企业能学到什么？

发布于 2018-03-05 16:03:01 | 阅读 23313

如今，Facebook终于要拿出这部分功能，作为智能客服系统向所有小企业主提供服务。尽管中国智能客服已经不是新鲜事物，但我们或许还能在Facebook的做法中找到一些可以借鉴的观点。

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环信创始人刘俊彦：用智能客服撬动6000亿客服产业链市场

发布于 2017-12-28 15:11:39 | 阅读 43103

环信创始人刘俊彦认为，服务大客户需要销售、渠道、实施、定制开发及行业解决方案等五大能力。客服领域的技术门槛在于PaaS平台的建立，产品能力体现在行业解决方案能力。他认为，客服市场存量市场空间在100-200亿之间，潜在市场空间超过5000亿。

环信与微博合作 打造多渠道智能客服体验

发布于 2017-03-15 20:00:56 | 阅读 123871

环信智能客服牵手新浪微博，为微博客户打造多渠道智能客服体验。环信为微博用户提供一站式的智能客服体验,多客服管理系统，为微博用户提供客服解决方案。

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环信：全媒体智能客服时代的最佳实践

发布于 2016-04-28 16:41:36 | 阅读 57732

由CTI论坛主办的“2016中国呼叫中心及企业通信大会”在北京盛大召开，环信CEO刘俊彦受邀发表主题演讲，用环信的真实用户案例来诠释什么才是全媒体智能客服时代的最佳实践！

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