发布于 2020-04-02 18:26:10 | 阅读 70295
随着云计算和人工智能对于保险行业科技的迭代冲击，同时面对有限的人工客服资源和业务发展带来海量的新增客户之间的天然矛盾，紫金保险率先选择了拥抱变化，通过环信智能云客服赋能业界最先进的AI科技，给客户提供7*24小时不间断、有温度、更便利、更贴心、更精准的服务。
发布于 2020-02-27 15:43:27 | 阅读 33527
2019年，从中关村到陆家嘴，从硅谷到华尔街，从各国央行到地方商行，从联合国、世界银行、国际货币基金组织到国家政府、科研机构，区块链已成为社会各界讨论热度最高的时髦词汇、重视程度最高的新兴项目，正在成为当下最受追捧的风口。
发布于 2019-12-30 16:19:21 | 阅读 29121
随着人口红利的消失，人工成本逐年增加，企业不得不想另想办法提高效率。而借助物联网、大数据、人工智能、云计算等信息技术快速发展的企业服务平台，又为企业高效快速发展插上了翅膀。
发布于 2019-12-30 10:28:29 | 阅读 27360
2019年底，环信全面升级了公有云企业版客服机器人：包含标准版全功能，以及自定义转人工等20余项进阶功能，支持多机器人，可降低人工服务成本，充分满足中小企业日常运营。同时推出了业界最高标准的旗舰版客服机器人：包含企业版全功能，以及人机协作、策略管理、问句挖掘、意图澄清优化、问答评测工具、多轮会话管理、实体管理、意图库管理等30余项高级功能，支持api对接，适合中大型企业。环信客服机器人新的价格策略也将于2020年1月1日正式对外公布。
发布于 2019-12-24 17:03:59 | 阅读 24893
CTI论坛编辑推荐奖依托CTI论坛多年来积累的强大行业资源和经验，对本年度ICT领域出现的最新技术和热门产品解决方案进行一次总结和集中展示，经过一个月的激烈投票评选和广泛考察，最后由专家评审投票决定各个奖项的归属，具有行业权威性。
发布于 2019-11-26 17:56:10 | 阅读 33697
由于客服人员招人难、培训成本高、流动性大，不易管理，而客服机器人可以全天24小时工作，还能通过实时数据反馈不断学习，企业有足够的动力用客服机器人取代一部分人工客服。使用智能对话的预期收益较高且呈多样化，在降本、增效、创收等方面都能够给业务带来更大的帮助。
发布于 2019-10-22 10:48:48 | 阅读 23094
2015年一年，随着企业级SaaS应用服务的飞速发展，To C(to custumer)用户市场在庞大的用户群体的推动下也日渐饱和起来，而To B( to business)市场却还存有很大的空间市场。
发布于 2019-09-04 16:31:51 | 阅读 31057
“ABC智能客服正在成为AI工业化的排头兵!”8月29日，2019百度云智峰会在京举行，百度智能云谈到，智能客服目前已经在中国联通三省一基地上线，落地包括浦发银行、百信银行、中国南方电网在内的十数家银行和航空企业，完成从单个案例到各行业和完整生态布局的转变。
发布于 2019-07-30 14:27:05 | 阅读 31513
根据前述产业链分析，当前中国客服软件市场主要由电信运营商、呼叫中心设备厂商、传统呼叫中心厂商、传统客服软件厂商、系统集成商、云客服SaaS厂商、客服机器人厂商等构成。
