发布于 2017-03-09 16:10:18 | 阅读 165345
泰康在线客服主管童娜表示:“环信智能客服平台适用多业务场景,一站式后台提高客服效率的同时,也给客户带来更好的咨询体验。”下一步泰康将在呼叫中心融合、智能营销和大数据分析方面做更多的创新和尝试。
发布于 2017-02-10 14:21:21 | 阅读 39041
硅谷著名的投资人马克安德森曾经说过一句话“软件正在吃掉世界”。北京时间2月9日在美国SaaStr Annual 2017大会现场,红点合伙人Tomasz Tunguz做了一场关于AI正在变成SaaS的基础平台的主题演讲。我们深刻的感到,下一场革命已经到来,AI正在吃掉软件!
发布于 2016-12-26 11:10:15 | 阅读 74995
据艾瑞数据显示:“环信是国内最早的即时通讯云服务商,基于属于未来的IP网络,先发优势明显。环信是目前国内为数不多的承载数千万日活的大型通讯平台,规模优势带来技术壁垒,为用户带来满意体验的环信亦获得市场认可,是国内市场份额领先的云服务平台。”
发布于 2016-11-23 18:56:09 | 阅读 46325
环信起家于IM(即时通讯云),2014年6月产品上线,随着业务逐渐完善,公司在IM产品线基础上增加了更加垂直的云客服产品,在2014年10月全力押注云客服。为了巩固优势,又增加人工智能业务,即客服机器人。经过一系列战略调整,环信的业务线包括即时通讯云、云客服和客服机器人三大块。
发布于 2016-10-31 15:31:04 | 阅读 37719
2016年10月27日,备受瞩目的“易观A10峰会暨易观之星颁奖盛典”在京开幕。本次大会以“数据是新能源”为主题,众多行业专家优秀企业济济一堂,共同见证大数据和整个互联网产业的未来发展。环信凭借其在企业级领域的稳打稳扎,以及在大数据、人工智能领域的不断创新已经连续第三年荣膺“易观之星”大奖。
发布于 2016-10-18 16:29:56 | 阅读 53934
作为传统呼叫中心的颠覆者,SaaS客服将在技术上如何演进?未来形态又将如何?环信CEO刘俊彦以《下一代客户服务软件的三大核心驱动力》为主题分享了环信联合Gartner在SaaS客服行业的一些前沿探索,描绘了一副未来SaaS客服技术发展和最佳实践的新蓝图。
发布于 2016-11-17 18:15:51 | 阅读 78520
越来越多的公司和个人也开始愈加注重效率的提升。工欲善其事,必先利其器。现在就结合互联网创业公司的实际工作场景和需求,给大家分享一些能大大提高工作效率的工具神器,这些工具能从梳理工作思路、团队协作、产品原型图设计、数据统计分析、销售与客服等各方面提高创业公司的工作效率,降低运营成本。
发布于 2016-09-19 10:31:56 | 阅读 258873
9月10日,环信通过由数据中心联盟组织,中国信息通信研究院测试的面向云计算服务的“可信云”认证,环信成功晋升为首批通过“可信云”认证的SaaS客服标杆企业。
发布于 2016-09-07 15:39:47 | 阅读 79084
近日,新浪微博宣布和环信正式达成合作协议,环信将为微博数百万认证帐号提供以移动端为核心的全媒体智能SaaS客服产品。
发布于 2016-09-05 11:54:08 | 阅读 66525
本系列文章希望通过Image Caption Generation,一个有意思的具体任务,来介绍深度学习的知识,涉及到很多深度学习流行的模型,如CNN,RNN/LSTM,Attention等。本文为第一篇。