发布于 2017-07-24 17:54:59 | 阅读 44929
近日，由中国科学院《互联网周刊》杂志评选的“2017未来独角兽企业TOP150”榜单正式揭晓，有着国际领先的企业级软件服务提供商愿景的环信凭借在即时通讯云和SaaS客服领域的行业深耕和迅猛发展，以全国榜单第130名位居垂直行业头名。
发布于 2017-07-19 13:28:11 | 阅读 39232
近日，环信联合Gartner发布了《智能客服机器人之客户服务行业最佳实践》报告。作为业界首个智能客服机器人选项报告，给方兴未艾的智能客服市场注入了一剂强心针，也给包括保险、证券、金融、教育、电商等强客服体验行业开辟了一条新的通途。
发布于 2017-07-11 16:01:24 | 阅读 40428
融入了环信移动智能多客服能力的新浪微博平台，秉承的是更加开放、更加精细的商业平台生态构建原则，不仅仅是对商业成功的追求，更是希望致力于提升用户体验，以客户为先，帮助客户成功。
发布于 2017-06-27 11:37:56 | 阅读 40680
不同的技术、人才、资本结构，对于管理是一大考验。不过刘俊彦认为，既然创业就要全力以赴去做，“挖人要看眼光，选择很重要，路线很重要，信任也很重要，既然选择上了火箭飞船，就不要考虑是几等舱。”
发布于 2017-05-24 17:35:45 | 阅读 82250
全媒体客服已经从传统客户服务形态的终点逐渐转化成了SaaS客户互动形态的起点。随着2017年环信CEC(客户互动云)的发布，人工智能驱动的互动中心(AI-driven Engagement Center)大幕即将拉开，整个SaaS客服行业将被重构和赋能。”
发布于 2017-03-09 16:03:21 | 阅读 56463
3月8日，企业级软件服务提供商环信对外宣布，完成C轮1.03亿元人民币融资，本轮融资由经纬领投，银泰嘉禾跟投。环信创始人、CEO刘俊彦表示：“本轮融资资金将用于环信BI和AI层的产品打磨、完善生态圈建设以及提升垂直行业解决方案能力。
发布于 2017-06-05 18:42:41 | 阅读 73376
近日，2017全球机器智能峰会(GMIS 2017)在北京圆满闭幕，47位重磅嘉宾带来的32场演讲、4个圆桌论坛、1场人机大战及5个主题Session轮番上演，使GMIS 2017成为聚焦人工智能及相关领域的顶级行业盛宴。环信作为智能客服领军企业唯一受邀参展本次GMIS 2017峰会。
发布于 2017-05-09 14:38:01 | 阅读 69042
全媒体客服不仅只是多渠道的接入和各个接入渠道之间的数据打通，更重要的是用户跨渠道的体验和跟踪，在海量的数据中发现问题。
发布于 2017-04-25 11:22:01 | 阅读 41548
近日，环信CEO刘俊彦参加《客户世界.洞察者》视频节目录制畅谈全媒体客服的前世今生以及现阶段全媒体客服在各大垂直行业的最佳实践，刘俊彦认为全媒体客服核心在于移动端接入，移动端客服最佳体验是基于IM。
发布于 2017-04-25 11:19:47 | 阅读 41355
“近两年，AI很火，就我个人而言，我看到了它目前在工业领域产生的四个价值，自动驾驶、图像识别、医疗影像、再就是客服领域。”环信CEO刘俊彦在思路网专访中说道。
