基于提升内外部客户体验的全媒体服务设计实践

发布于 2018-01-10 19:01:15 | 阅读 33331

随着互联网技术的不断更新迭代，智能手机的普及，移动聊天社交软件、层出不穷，传统的靠单一语音接入客户服务方式已经无法满足当下企业和客户的需求。

IPhone X引发的“刷脸时代”，关于"视频客服"的三大技术选型指南和最佳实践

发布于 2017-09-25 14:15:59 | 阅读 37740

从互联网到移动互联网时代，我们经历了Skype、Gmail、FaceTime、QQ、微信这些重量级视频服务试水。与消费级应用的直播，追剧，交互、社交的火热相比，企业级服务市场的视频应用却显得异常沉寂。

监控平台前端SDK开发实践

发布于 2017-08-17 11:44:58 | 阅读 37192

监控的重要性和必要性不必多说，这是提高故障处理能力和保障服务质量所必须的一环。那么监控究竟要做什么呢？简而言之：及时上报错误，收集有效信息，提供故障排查依据。

监控平台 前端SDK 开发 实践

美团热更方案ASM实践

发布于 2017-08-14 12:08:06 | 阅读 38297

我们公司提供及时通讯服务,同时需要提供给用户方便集成的及时通讯的SDK,每次SDK发布的同时也面临SDK发布后紧急bug的修复问题。 现在市面上的热更新方案通常不适用SDK提供方使用。

微信后台基于时间序的海量数据冷热分级架构设计实践

发布于 2017-08-03 11:13:50 | 阅读 36967

微信的后台数据存储随着微信产品特性的演进，经历了数次的架构改造，才形成如今成熟的大规模分布式存储系统，有条不紊的管理着由数千台异构机型组成的机器集群，得以支撑每天千万亿级的访问、键值以及 PB 级的数据。

【干货】 深度学习知识与实践：用 RNN 实现语言模型

发布于 2017-03-27 14:49:44 | 阅读 49723

这篇文章是一个教程，介绍如何用 RNN 来实现一个语言模型，内容涵盖RNN的典型应用，RNN的训练和拓展等。

自然语言 RNN 环信

环信：全媒体智能客服时代的最佳实践

发布于 2016-04-28 16:41:36 | 阅读 57621

由CTI论坛主办的“2016中国呼叫中心及企业通信大会”在北京盛大召开，环信CEO刘俊彦受邀发表主题演讲，用环信的真实用户案例来诠释什么才是全媒体智能客服时代的最佳实践！

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