发布于 2017-11-22 18:07:17 | 阅读 29548
发布于 2017-11-22 17:57:40 | 阅读 31878
中国客服中心的建设经历了从电话客服到在线客服再到全媒体客服的历程，现在已经发展到了视频客服的阶段。简单总结就是“从口到手，再从手到脸”。视频客服作为客服中心的高端服务形式，在很多场景下将发挥越来越重要的作用。
发布于 2017-11-21 19:07:09 | 阅读 48870
发布于 2017-11-21 17:24:15 | 阅读 43972
11月15日，环信举办了第18期环信公开课，环信CEO刘俊彦作为本期公开课嘉宾讲述了客户互动云的全媒体化、智能化和营销化如何在企业落地？如何重新定义客服软件？
发布于 2017-11-14 16:23:02 | 阅读 123632
易观9月8日发布《中国移动IM云产业专题研究报告2015》，报告显示中国移动IM云产业已经进入市场启动期，即将步入高速发展期，将出现明确的商业模式并逐渐完善。产品和服务将呈现多元化发展。
发布于 2017-11-14 16:20:26 | 阅读 96918
1月26日，易观智库发布了《2015中国SaaS客服市场专题研究报告》，全方位解读了国内SaaS客服市场现状，环信以高达77.4%的份额遥遥领先竞品，绝对优势稳居SaaS移动端客服市场第一。易观预测SaaS客服将在2016年进入高速发展期，市场规模将在2017年达到680亿元人民币，或将诞生SaaS客服领域首个“独角兽”公司。
发布于 2017-11-13 19:05:10 | 阅读 17696
发布于 2017-11-08 18:54:23 | 阅读 30622
随着国家中国智造2025战略实施，智能产品、智能制造与互联网的深度融合、跨业创新，成为家电消费电子行业发展趋势。日前，环信与江西省科技馆达成合作协议，环信作为国内领先的企业级服务商，江西省科技馆将从环信20万+开发者中采购一批代表科技先进力的智能硬件，入驻江西省科技馆展览，一经录取，将按照市价采购！
发布于 2017-11-07 16:40:54 | 阅读 26271
发布于 2017-11-06 17:53:09 | 阅读 61009
经过了两个月的内测，环信多人实时音频功能发布，是基于国内领先的环信云通讯技术平台搭建，致力于为用户提供高品质、稳定可靠、随时随地高效沟通的多人视频通讯解决方案。环信多人实时音视频可满足各种日常沟通的应用场景，针对不同场景，只需下载更新到V3.3.6版本SDK即刻拥有，赶紧下载体验吧！
