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职场小白到管理者的蜕变:成长驱动和把握机会点

发布于 2021-01-20 17:54:18 | 阅读 29463

今天给大家分享的是《职场小白到管理者的蜕变—成长驱动和把握机会点》。

2021年管理Monorepo代码库的11种出色工具

发布于 2020-12-28 10:53:00 | 阅读 34656

如今,许多工具可以在20个不同的文件夹中运行“npm install”和“npm run build”。但是,并不是所有的工具都能促进正确的monorepo。

10 个 GitHub 上超火和超好看的管理后台模版

发布于 2020-11-30 10:52:16 | 阅读 33651

今天给大家带来的是 GitHub 上 10 个超火和超好看管理后台模版,希望你在这里面找到写 省时省力的模版!

推荐一个开源后台管理系统,Github标星10K+

发布于 2020-11-10 14:08:19 | 阅读 51458

之前已经和大家分享过一个开源后台管理系统Base Admin,今天再和大家分享另一个后台管理系统——eladmin。

程序员成为高级管理者的三次跃升

发布于 2020-11-06 10:48:12 | 阅读 21368

有一些刚刚毕业,有些人已经工作超过10年。基本上是围绕着怎样持续提升,怎样晋升为高级管理者。那么这篇文章,我就来谈一谈程序员到高管的跃升之路。

采访了200多位工程师,我找到管理技术债的方案

发布于 2020-10-15 15:16:50 | 阅读 20688

成长中的软件公司是如何处理技术债务的?为了解这个问题,我前后采访了 200 多位专家,最终知道了最好的软件工程师和领导者是如何管理技术债务的。

一文看懂标杆管理的优势

发布于 2020-09-03 15:29:35 | 阅读 32116

进入本世纪以来,在中国的经济领域,尤其是企业界广泛兴起了一场标杆热,且正在不断升温。国务院国资委还专门发文要求“中央企业对标世界一流,赶超先进,促进中国企业做强做优,推动管理进步,提升竞争能力”。通过标杆管理,国资委下属进入世界500强的企业从3家达到了接近50家。

客服管理者太郁闷!最怕一早上班,桌上摆着一封辞职信

发布于 2020-09-02 16:06:22 | 阅读 26307

除非管理者神经大条,一般来说,大部分的离职是有先兆的。而且对于离职,不再像以前那样都是铁饭碗,感觉比离婚还可怕。现在岗位的选择越来越自由,所有人都在贩卖场上待价而沽,离职已经变得稀疏平常。

呼叫中心热线平均处理时长的质量管理探讨

发布于 2020-09-01 14:05:23 | 阅读 43200

在呼叫中心基础管理中,尤为核心的一个指标就是平均处理时长AHT ( Average Handling time), 它在服务KPI矩阵中占有极其重要的位置。如果AHT过短,五湖四海的客户由于文化水平、理解能力不同,客户感受度会受到较大影响与波动;如果AHT过长,则运营中心需要花费更多人力成本来满足接通率要求,一次性解决率也会受到负面波动,客户也会觉得啰嗦、繁琐,导致满意度差。

浅谈数字化时代的客户忠诚度管理

发布于 2020-08-21 15:58:24 | 阅读 38081

客户忠诚度是指客户因为接受了产品或服务,满足了自己的需求而对品牌或供应(服务)商产生的心理上的依赖及行为上追捧。在当今数字化的时代里,客户忠诚度代表了商品的社会属性,也代表了企业的社会价值。

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