发布于 2017-09-26 18:55:37 | 阅读 33672
本次更新的主要内容为：显示客服的基本统计指标，智能推荐会话标签，常用语智能排序，简化客服在会话过程中的操作，提升客服工作效率。监控客服的异常行为（超时未回复、发送敏感关键字），自动发送告警，增强管理员的管控力度。
发布于 2017-09-15 11:44:27 | 阅读 31423
9月10日，“2017年度(第十三届)中国最佳呼叫中心颁奖暨行业大会”表彰活动之“2017年度中国呼叫中心产业交流峰会”在人民大会堂成功举办。环信客户互动云凭借在包括保险、证券、电商、金融、教育等领域的一体化垂直解决方案和高用户满意度荣获“2017十佳运营服务创新奖”。
发布于 2017-09-07 17:03:16 | 阅读 33839
发布于 2017-09-07 16:37:30 | 阅读 37038
新增三方视频功能。Android/iOS APP端客户与客服开始视频聊天后，该客服可以邀请相同租户下另一位客服加入视频聊天，共同为客户服务。视频聊天过程中，可以共享白板。
发布于 2017-08-23 16:42:42 | 阅读 57098
尽管一些公司已经开始向我们发送短信，但在日常生活中，我们几乎从来不会给企业发短信。而现在，在客户交互方面默默无闻的航空公司也准备加入其中。当然，他们不仅仅是为了告知乘客有关航班的坏消息。他们接受乘客咨询，甚至是抱怨。
发布于 2017-08-17 11:31:57 | 阅读 28668
环信客户互动云新增Slack渠道。Slack是一个沟通协作平台，如果您已在Slack创建团队（team）并通过Slack团队维护客户关系，您可以在团队中添加Slack App，将App绑定到环信客户互动云，由您的客服团队作为Slack bot解答客户疑问。
发布于 2017-08-16 17:02:13 | 阅读 27044
环信大学成立于2015年，承载着环信客户成功的使命，秉承传递、解惑、探索、实践的理念，在中国SaaS服务的开创之路上追求卓越与客户一起共同成长。目前，环信大学对所有客户及合作伙伴提供包括文档、视频、现场教学等多种培训形式
