发布于 2022-06-23 16:50:02 | 阅读 28429
工业革命之前的几千年里，世界经济主要受人口数量的影响，工业革命之后，科技的发展大大加速了世界经济发展的进程，大数据分析、人工智能、物联网、5G、区块链、云计算等新兴数字技术，正在以惊人的速度渗透和改变各个产业。
发布于 2022-05-05 17:06:43 | 阅读 22792
企业通常会犯这样的错误，认为一家公司升级了技术，便能顺利完成数字化转型。然而，数字化转型与软件或技术无关，重要在于组织的敏捷性和适应性。
发布于 2022-04-24 15:38:18 | 阅读 22257
某多云应用程序服务提供商日前发布了一份调查报告，该报告表明企业在转变IT基础设施以提供和保护与日常工作密不可分的数字服务时所面临的挑战，例如完成工作或咨询医生。
发布于 2022-03-28 17:38:32 | 阅读 23287
数字化转型都说是“一把手工程”，为什么讲“一把手工程”？对“一把手”有什么要求？我近年调研了一些企业，跟大家分享一下我观察到的“一把手”领导数字化转型的行为。
发布于 2021-10-18 15:01:44 | 阅读 25800
Everest集团进行的一项研究发现，虽然数字化转型改变了企业的运作方式，但73%的受访者表示没有从数字化转型工作获得增加的业务价值。本文将揭示企业成功实施数字化转型的12个秘诀。
发布于 2021-06-15 12:00:54 | 阅读 30095
近几年来，许多公司都非常关注客户体验的数字化转型。然而，2019年，语音呼叫占到了入站联络中心互动的近75%，2020年，COVID-19大流行大大增加了对语音渠道的需求。
发布于 2020-09-29 16:18:20 | 阅读 64106
我们需要多“大”的数据？数字化应用应该聚焦在哪里？客服中心“数字化”立足在哪里？如何结合提升客服价值进行数字化转型？
