发布于 2020-08-18 11:09:29 | 阅读 21970
发布于 2020-08-17 15:02:08 | 阅读 136787
环信客服云短信功能适用于云呼叫中心使用过程中发送短信的场景，短信费用通过呼叫中心账户扣费，发送成功后实时扣费，发送失败不扣费。
发布于 2020-07-30 16:35:16 | 阅读 23171
发布于 2020-07-30 16:03:23 | 阅读 131773
网页访客端支持配置不显示客服在线状态。应用场景举例：客服空闲状态，确未能及时回复访客，易造成访客心里不平衡，引发投诉。此时可选择打开此开关，隐藏客服在线状态。
发布于 2020-07-16 11:53:24 | 阅读 23968
发布于 2020-06-09 15:37:38 | 阅读 23477
发布于 2020-06-09 14:39:22 | 阅读 37669
客服模式-知识库功能优化。新增筛选功能，支持根据知识标题、内容、标题+内容筛选，根据知识创建时间、知识更新时间筛选及排序。
发布于 2020-05-26 10:58:37 | 阅读 27857
发布于 2020-05-12 16:54:31 | 阅读 18507
发布于 2020-05-12 11:34:20 | 阅读 39970
客服会话聊窗右侧新增“互动记录”tab页，支持查看当前访客历史会话及历史工单记录，提高接待效率。 默认显示“历史工单”，点击可查看“历史会话”，点击记录可查看详情。
