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如何减少座席人员的工作挫折感

发布于 2019-11-22 14:54:19 | 阅读 19977

人在社会中,不论生活还是工作都会遇到挫折,很难做到事事如意。工作挫折是“指个体在从事具体的职业活动或是个体职业生涯进程中,受到来自外界环境的阻碍或干扰,导致其需求得不到满足、目标未能达到时的消极情绪状态。”

2019年开发人员应该学习的10个JavaScript框架

发布于 2019-11-14 11:38:25 | 阅读 24930

根据Stack Overflow 2018开发者调查报告,JavaScript是使用最广泛的编程语言之一。感谢它不断发展的框架生态系统,为复杂和具有挑战性的问题找到解决方案。

干货!React 开发人员常用的22 个神奇工具

发布于 2019-10-25 14:28:01 | 阅读 35243

React 是 JavaScript 库,用于构建精彩的用户界面。然而,并不是每个人都在使用相同的工具或知道有这么一些出色的工具,可以让 Reacat 开发体验变得更加有趣和积极主动。

开发人员迅速提升自己的四种姿势

发布于 2019-10-12 11:20:58 | 阅读 23290

开发人员之间所谓的不同“级别”的界线是模糊的。如果你问高级开发人员、开发经理或技术总监:“初学者、初级、中级和高级之间的区别是什么?”

为什么谷歌的开发人员认为敏捷开发是无稽之谈?

发布于 2019-08-22 11:23:33 | 阅读 26978

作者是一名前谷歌工程总监,他认为敏捷宣言从较高层次而言,与谷歌工程师对软件开发的看法是很接近的。但如果落实到细节,比如敏捷宣言背后的某些原则,其所代表的主张短迭代和低文档的 Scrum 流程,过于集中于短期思维,不适用于谷歌这样革命性的工程项目。

Java开发人员最常犯的10个错误汇总

发布于 2019-07-08 15:18:39 | 阅读 23730

Java开发最常犯的10个错误,本文总结了10个Java开发人员最常犯的错误。

十大高效热门的高级编程语言,开发人员必备!

发布于 2019-07-03 14:32:25 | 阅读 35192

当下的开发人员需要处理比以往更加繁杂的编程语言。然而可供选择的语言种类过于繁多,本文旨在为开发人员精选最为高效热门的编程语言以供其学习,使其能学以致用,推陈出新。

客服中心坐席人员流失率100%,如何打造一支有温度的客服团队?

发布于 2019-06-18 15:03:31 | 阅读 53142

据行业资料显示,中国客服中心中心座席人员平均月度流失率为10%-50%左右,年度流失率在100%以上,也就是说大部分的客服中心员工在一年之内会全部换一轮。

面向开发人员的聊天机器人指南

发布于 2019-01-29 15:58:16 | 阅读 26206

Watson Conversation 现已更名为 Watson Assistant。尽管本教程中的一些描述会将该服务说明为 Watson Conversation,但具体的步骤和流程并不会受到影响。

客服人员客户沟通能力提升研究

发布于 2019-01-25 11:09:10 | 阅读 34345

区别于通常的人际沟通,客户沟通的目的性更强、效率要求更高,在客户沟通的过程中客服人员应当利用一系列技巧与客户进行想法交流、情感互动及信息传递,最终达到帮助客户解决难题的目的。

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