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区别于通常的人际沟通，客户沟通的目的性更强、效率要求更高，在客户沟通的过程中客服人员应当利用一系列技巧与客户进行想法交流、情感互动及信息传递，最终达到帮助客户解决难题的目的。
客户服务 客服人员 沟通 客户沟通
▲IM软件中的文件传输功能：高效共享信息资源
▲IM软件的群组管理功能：打造有序高效的交流空间
▲IM软件的心理健康支持功能：温暖心灵交流
▲IM软件的创新之路：打破沟通障碍，连接世界
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▲IM软件的云端存储服务：保存珍贵交流记录
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▲IM软件的消息提醒机制：不错过重要信息
▲IM软件在电商领域的沟通价值与客户服务
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