发布于 2019-06-18 15:00:00 | 阅读 39042
当前，人工智能已经在商业中获得了令人惊艳的应用，智能路由、代理增强、交互洞察等方式让人耳目一新。然而，这其中有一种人工智能应用形式引起了许多公司关注，因为它将决定企业战略是否获得有效落地执行。
发布于 2019-06-05 15:10:39 | 阅读 20899
我们通过感官接触和认识世界。我们按照同样的思路去赋予机器类似的智能。在这条道路上，我们已经在机器视觉和听觉上取得了进展。
发布于 2019-06-04 10:07:01 | 阅读 34819
商业界已经发生了翻天覆地的变化。更多更好的技术平台带给客户惊人的业务及服务，比如在线聊天和聊天机器人。最初是互联网，然后是数字化，现在是人工智能、云计算和物联网正在抢占商业平台。
发布于 2019-05-14 16:47:04 | 阅读 40149
作为一名客户服务行业多年的老兵，笔者也想凑凑这话题的热闹，抒发下个人浅见，和业界同仁共同探讨这一全新职业带给我们的思考，希望能让读者有所共鸣。
发布于 2019-04-08 17:11:41 | 阅读 18385
麦肯锡全球研究院曾公布一项数据——截至2030年，大约70%的公司将采用至少一种人工智能，且很大一部分大型企业将使用全方位的技术。
发布于 2019-01-29 15:58:16 | 阅读 23594
Watson Conversation 现已更名为 Watson Assistant。尽管本教程中的一些描述会将该服务说明为 Watson Conversation，但具体的步骤和流程并不会受到影响。
发布于 2018-12-13 11:21:44 | 阅读 23300
自2016年以来，美国、加拿大、英国政府在国会/议会会议中对人工智能和机器学习的提及激增。基于经同行评议论文数据库Scopus的数据，2018年发布AI论文最多的地区是欧洲（28%）、中国（25%）和美国（17%）。
发布于 2018-12-07 17:03:18 | 阅读 27652
12月6日，“2018第九届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛”在清华大学落下帷幕。凭借创新的“低成本可持续运营的客服机器人解决方案”，环信机器人通过清华大学严苛的评委会认定从众多参评产品中脱颖而出，成为唯一入选智能客服企业，荣获“2018中国客户管理创新成果奖(创新产品)”。
发布于 2018-12-07 16:54:07 | 阅读 22917
12月6日，“2018第九届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛”在清华大学落下帷幕。凭借创新的“低成本可持续运营的客服机器人解决方案”，环信机器人通过清华大学严苛的评委会认定从众多参评产品中脱颖而出，成为唯一入选智能客服企业，荣获“2018中国客户管理创新成果奖(创新产品)”。
