“人机协同”，远程银行质量管理步入3.0时代

发布于 2021-12-08 18:43:47 | 阅读 31584

随着互联网、移动支付和人工智能的发展，客户需求入口多样化，用户体验追求不断提升，对远程银行的质量管理工作带来新的冲击与挑战。

人机协同 银行 管理

第86期-环信双11客服攻略："人机协同"应对海量咨询的最佳实践

发布于 2019-10-28 14:52:01 | 阅读 41173

第86期：环信双11客服攻略："人机协同"应对海量咨询的最佳实践---给客服人讲客服事儿的环信客服云周刊

环信双11客服攻略："人机协同"应对海量咨询的最佳实践

发布于 2019-10-25 15:52:29 | 阅读 28653

据数据统计，在2018 年 11 月 11 日当日，天猫客服机器人当日在线咨询对话量达到创纪录的3.5亿次，承接天猫商家客服咨询受理量达到67%，据悉，这也是阿里第一次在双11全面采用人机智能协同客服。

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