发布于 2018-05-16 18:13:08 | 阅读 44485
传统的客服中心,从整体架构上看,具有明显的双门户性,一是外部客户通过IVR和客服中心接触,获得所需的帮助或指引,二是内部客户(座席人员)通过座席界面查找所需的信息,给客户提供帮助。
传统客服 呼叫中心 客户服务 环信
发布于 2017-08-14 12:26:37 | 阅读 34809
逢电商的蓬勃发展,促使在线客服大行其道。传统客服的机会越来越少,新兴行业的发展却越来越迅猛。于是,很多人尝试从传统行业跳到电商行业。
▲即时通讯服务在在线教育平台中有哪些创新应用?
▲如何解决即时通讯云的网络延迟问题?
▲即时通讯服务在教育培训行业有哪些创新应用?
▲如何评估即时通讯服务的稳定性和可靠性?
▲即时通讯系统在远程办公中的作用是什么?
▲环信聊天工具的文件共享功能有哪些亮点?
▲环信IM如何实现高效的企业内部沟通?
▲环信即时通讯云的私有化部署方案是怎样的?
▲环信聊天工具的账号注册流程是怎样的?
▲环信IM的群组管理功能是否支持成员禁言?
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