我们研究了五万多家企业，总结出了这些客服运营技巧

发布于 2017-12-14 14:00:04 | 阅读 59276

无论客服人员多少，本着客户为先的原则，我们提供的服务应当始终是专业的，那么问题来了：即使是小客服，如何营造大氛围?我们结合了5W+家大中小客户的最佳实践诘取了一些实操技巧，希望对你有帮助，带来运营灵感。

环信 客服 环信智能客服

如何让呼叫中心现场运营稳定

发布于 2017-11-17 17:55:15 | 阅读 36011

要保证呼叫中心现场运营稳定，更多需要从接通率、服务水平角度（如没有特别说明，下面统称接通率）来考虑。基于实践,我们找到三个管理点：人工申请比例、人数、产能。下面是具体的措施及方案描述，至于不同的呼叫中心适用哪些，仁者见仁智者见智。

无数运营者的痛点：做了微信公众号，还要再做个app吗?

发布于 2017-09-25 11:13:53 | 阅读 26078

既然一个公众号就可以解决，用户为什么还要安装你的app?就算装了，用户有何动力如你所愿地打开你的app?

微信公众号 APP

环信客户互动云荣获“2017十佳运营服务创新奖”

发布于 2017-09-15 11:44:27 | 阅读 33655

9月10日，“2017年度(第十三届)中国最佳呼叫中心颁奖暨行业大会”表彰活动之“2017年度中国呼叫中心产业交流峰会”在人民大会堂成功举办。环信客户互动云凭借在包括保险、证券、电商、金融、教育等领域的一体化垂直解决方案和高用户满意度荣获“2017十佳运营服务创新奖”。

高级产品运营经理

发布于 2016-05-17 16:33:03 | 阅读 17217

移动客服

运营帮

发布于 2016-02-27 20:38:29 | 阅读 7708

移动运营管理专家。