运营小贴士:22个环信客户互动云数字化规范指标

发布于 2018-06-13 17:38:59 | 阅读 26254

以下是环信大学推荐的与环信客户互动云运营相关的数字化规范指标，除了介绍提出各规范的计算方法及管理者所应采取的措施外，还给出了一些规范的具体建议数值，希望这些指标的提出，能够对客户服务中心管理者的工作有所帮助。

环信客户互动云 客户服务 运营指标

环信助力运营商提供全生命周期加密解决方案

发布于 2018-05-18 10:06:10 | 阅读 22284

为了提供高保障、高可用的平台沟通服务，通过多轮严苛选型，华为最终选择部署环信即时通讯云，帮助OWS平台实现即时通讯能力，保障高可用高标准的全生命周期加密流程。

环信 华为 华为OWS

干货实操：如何通过数据分析指导APP运营工作？

发布于 2018-05-17 16:02:00 | 阅读 27187

​通过数据去分析用户的每一个行为，调整推广策略，做有针对性的精细化运营，最终实现找到目标用户群和提高转化的目的。

数据分析 数据分析

我们研究了五万多家企业，总结出了这些客服运营技巧

发布于 2017-12-14 14:00:04 | 阅读 55873

无论客服人员多少，本着客户为先的原则，我们提供的服务应当始终是专业的，那么问题来了：即使是小客服，如何营造大氛围?我们结合了5W+家大中小客户的最佳实践诘取了一些实操技巧，希望对你有帮助，带来运营灵感。

环信 客服 环信智能客服

如何让呼叫中心现场运营稳定

发布于 2017-11-17 17:55:15 | 阅读 34425

要保证呼叫中心现场运营稳定，更多需要从接通率、服务水平角度（如没有特别说明，下面统称接通率）来考虑。基于实践,我们找到三个管理点：人工申请比例、人数、产能。下面是具体的措施及方案描述，至于不同的呼叫中心适用哪些，仁者见仁智者见智。

无数运营者的痛点：做了微信公众号，还要再做个app吗?

发布于 2017-09-25 11:13:53 | 阅读 24688

既然一个公众号就可以解决，用户为什么还要安装你的app?就算装了，用户有何动力如你所愿地打开你的app?

微信公众号 APP

环信客户互动云荣获“2017十佳运营服务创新奖”

发布于 2017-09-15 11:44:27 | 阅读 32175

9月10日，“2017年度(第十三届)中国最佳呼叫中心颁奖暨行业大会”表彰活动之“2017年度中国呼叫中心产业交流峰会”在人民大会堂成功举办。环信客户互动云凭借在包括保险、证券、电商、金融、教育等领域的一体化垂直解决方案和高用户满意度荣获“2017十佳运营服务创新奖”。

高级产品运营经理

发布于 2016-05-17 16:33:03 | 阅读 16103

移动客服

运营帮

发布于 2016-02-27 20:38:29 | 阅读 7344

移动运营管理专家。